Verstehen, vorhersehen und proaktives Engagement fördern
Daten sind überall - und es wird nicht einfacher, sie zu entschlüsseln. Die handlungsorientierten Analysen von Medalliakönnen die Wirkung jeder Kunden- und Mitarbeitererfahrung verstärken, indem sie an kritischen Entscheidungspunkten eine datengestützte Anleitung bieten.
Mit Medallia AI ist es einfacher als je zuvor, einen umfassenden Überblick über Kunden-, Mitarbeiter- und Produktdaten über alle Kanäle hinweg zu erhalten, um genau zu ermitteln, welche Maßnahmen die größte Wirkung haben.
VP Leiter der Abteilung Analytik ADP
Mit personalisierten Berichten, intuitiven Workflows und KI-gesteuerten, themenbasierten Warnmeldungen können alle Mitarbeiter, von der Unternehmensleitung bis hin zu den Mitarbeitern an der Front, Maßnahmen ergreifen, um die Ursache von Problemen zu beheben. Erhalten Sie die richtigen Einblicke auf der granularsten Ebene für die richtige Person, basierend auf ihren Rollen und Berechtigungen, unabhängig von Markt, Standort oder Sprache.
Mit Medallia AI können Sie aufkommende Trends in Ihren Erlebnisdaten aufdecken. Wir wurden speziell für Experience-Management-Experten entwickelt und helfen Ihnen dabei, die Zeit bis zur Wertschöpfung für alle Ihre Programme zu verkürzen.
Unsere vorgefertigten Machine-Learning-Modelle lassen sich leicht an Ihre Markenspezifika anpassen. KI-Modelle werden von MedalliaData-Science-Experten zentral verwaltet und verbessert, wodurch sich die operative Belastung Ihres Teams verringert. Themenmodelle, einige generative Prompts und andere sind konfigurierbar, um sicherzustellen, dass sie immer Ihren Anforderungen entsprechen.
Die KI-gestützten Text- und Sprachanalysen von Medallia , angereichert mit generativen KI-Tools, helfen Ihnen, Ihre Analyse-Workflows zu optimieren - zugeschnitten auf jeden Benutzer und jede Rolle in Ihrem Unternehmen. Unsere unstrukturierten Analysen sind überall in unser Berichtswesen eingebettet, sodass sie nicht nur einfach zu verwenden und zu übernehmen sind, sondern fast mühelos.
Journey-Analysen sind in Medallia eingebettet, von Top-Down- bis Bottom-Up-Journey-Analysen bis hin zur Erlebnisorchestrierung. Verbessern Sie Erlebnisse von Anfang bis Ende, indem Sie kritische Momente über alle Kanäle hinweg identifizieren und datengesteuerte Maßnahmen ergreifen.
Medallia fungiert als Frühwarnsystem, das Ihnen hilft, Trends wie Kundenabwanderung oder rechtliche Probleme zu erkennen, bevor sie zu weitreichenden Problemen werden. Unsere Plattform schreibt auch spezifische Maßnahmen vor, die auf allen verbalen Kundendaten und betrieblichen Signalen basieren, damit Ihre Teams wissen, worauf sie sich konzentrieren und welche Maßnahmen sie priorisieren müssen.
Übersicht
Medallia AI gibt Teams neuartige und bewährte Tools an die Hand, um die explodierenden Datenmengen sinnvoll zu nutzen, damit Sie in Rekordzeit die richtigen Entscheidungen treffen können.
Video
Wie setzen Unternehmen KI tatsächlich ein? Was sind ihre Wahrnehmungen? In dieser hochaktuellen Medallia decken wir auf, wie CX-Experten die KI-Revolution in ihren eigenen Unternehmen verstehen.
Whitepaper
Textanalyse kann eine transformative Technologie sein, aber die Anschaffung der Technologie ist nur der Anfang. Lesen Sie mehr über sechs Praktiken, um mit Textanalysen etwas zu bewirken.
