Medallia Führungsteam

Als Pionier im Bereich der Erfahrungsmanagement-Technologie mit über 40 Jahren Führungserfahrung treibt Mark als CEO die Vision und Umsetzung von Medalliavoran. Zuletzt war er als strategischer Berater und Chief Business Officer für Qualtrics tätig, nachdem das Unternehmen Clarabridge übernommen hatte. Als CEO von Clarabridge hat Mark das Unternehmen in ein führendes Unternehmen für konversationelle KI verwandelt, das für 1,1 Milliarden Dollar an Qualtrics verkauft wurde. Mark war auch als CEO von Flexera Software tätig und saß im Vorstand von Nature Conservancy, Pace Harman, Bucknell University und mehreren Thoma Bravo Portfoliounternehmen. Zu Beginn seiner Karriere hatte er Führungspositionen bei IBM, Crossworlds Software, Deloitte Consulting und Booz, Allen & Hamilton inne und verbrachte fünf Jahre bei der U.S. Navy.

Im Laufe seiner fast 30-jährigen Karriere hat Sid tiefgreifende Kenntnisse beim Aufbau von Unternehmen und Lösungen auf der Grundlage von Kundenerfahrung, Business Intelligence und KI-gestützten Technologien erworben. Sid war der Gründer und CEO, Vorsitzender und Chief Strategy Officer von Clarabridge. Zuletzt war er als Chief XM Strategy Officer bei Qualtrics tätig. Derzeit ist er Chairman bei Prolific, einem wachstumsstarken Technologieunternehmen, das eine Plattform für hochwertige, von Menschen entwickelte KI- und Forschungsmodelle bereitstellt. Er war einer der Gründungsmitarbeiter von MicroStrategy und Gründer/CEO von Claraview. Außerdem hatte er Führungs- und Managementpositionen bei Ernst & Young und Sprint inne. Er besitzt einen BS/MS in Elektrotechnik vom MIT.

Bas ist ein erfahrener Finanzmanager und war zuletzt Chief Financial Officer bei Therapy Brands, einem von KKR unterstützten Anbieter von Software für das Gesundheitswesen. Davor hatte er CFO-Positionen bei Allego und Clarabridge inne. Bei Clarabridge spielte er eine entscheidende Rolle beim strategischen Wachstum des Unternehmens, das in der Übernahme durch Qualtrics für 1,1 Milliarden Dollar gipfelte. Vor Clarabridge war er VP of Financial Planning and Analysis bei Vocus, wo er maßgeblich an einem äußerst erfolgreichen Börsengang beteiligt war. Seine umfangreiche Erfahrung erstreckt sich über fast drei Jahrzehnte in verschiedenen Funktionen im Finanzbereich, darunter Positionen im Finanzmanagement bei Nexchange und WorldPort sowie leitende Analystenfunktionen bei MCI/Verizon, die sein Fachwissen im Bereich Finanzstrategie, -planung und -analyse unter Beweis stellen.

Ram ist eine Führungskraft im Technologiebereich mit mehr als 30 Jahren Erfahrung im Bereich Unternehmenssoftware. Zuletzt war er Präsident von CareJourney und half dem Unternehmen bei der Rationalisierung seines Angebots und seiner Go-to-Market-Strategie sowie bei der Einführung neuer innovativer Lösungen, während er in kurzer Zeit den Weg zur Rentabilität ebnete, was zur Übernahme des Unternehmens führte. Vor CareJourney war er als CTO und SVP of Services bei Clarabridge tätig und unterstützte das Unternehmen bei der Skalierung seines Technologie- und Dienstleistungsangebots, um vor der Übernahme durch Qualtrics zum Klassenbesten im Bereich Conversational Analytics zu werden. Ram begann seine Karriere als Gründungsingenieur bei MicroStrategy, einem Pionier auf dem Gebiet der Business Intelligence, und war Teil des Wachstums von einem dreiköpfigen Ingenieursteam auf über 500 Mitarbeiter an mehreren Standorten und 500 Millionen Dollar Umsatz.

Fabrice ist verantwortlich für die Vision, die Roadmap und die Go-to-Market-Strategie für Medalliaerstklassige Plattform und Lösungen. Er verfügt über drei Jahrzehnte Erfahrung in der Einführung innovativer Produkte und preisgekrönter Lösungen, die tagtäglich Tausende von Unternehmen auf der ganzen Welt unterstützen und ihnen einen Mehrwert bieten. Zuletzt war er Chief Product Officer bei Eptura, einem Portfoliounternehmen von Thoma Bravo, und ist nun als Operating Advisor im Vorstand des Unternehmens tätig. Vor Eptura hatte Fabrice leitende Positionen bei Qualtrics, Clarabridge und MicroStrategy inne.

Karl vertritt seit mehr als zwei Jahrzehnten Technologieunternehmen im In- und Ausland. Als Chefsyndikus von Clarabridge war er der wichtigste Anwalt/Rechtsberater bei allen größeren Geschäftstransaktionen, einschließlich Übernahmen, Partnerschaftsvereinbarungen und Joint Ventures. Zuvor war er Partner bei Womble Bond Dickinson, Associate in der Corporate Group bei Cooley LLP und Mitglied des Corporate Teams bei Kirkland & Ellis in London. Karl ist ein aktives Mitglied der Rechtsanwaltskammer von Virginia, wo er unter anderem viele Jahre lang im Vorstand und als Vorsitzender der Abteilung für Wirtschaftsrecht tätig war.

Jagrit verfügt über mehr als zwei Jahrzehnte Führungserfahrung im Bereich Unternehmenssoftware und war lange Zeit im Erfahrungsmanagement tätig. Er kann auf eine nachweisliche Erfolgsbilanz beim Aufbau und der Führung von leistungsstarken Umsatzorganisationen verweisen, die in komplexen Umgebungen mit vielen Interessengruppen erfolgreich sind. Bevor er zu Medallia kam, war er CEO von GoalTech, einem Sport- und Technologie-Startup mit Schwerpunkt auf dem indischen Markt. Davor war er mehr als acht Jahre bei Clarabridge und Qualtrics tätig, wo er verschiedene Geschäftseinheiten in EMEA und weltweit leitete. Zu Beginn seiner Karriere war Jagrit Mitbegründer von Lunexa, einem Beratungsunternehmen mit Schwerpunkt Big Data und Analytik, das von Teradata übernommen wurde. Er begann seine Karriere bei MicroStrategy als Account Director und Managing Consultant.

Carrie ist eine dynamische Marketing-Führungskraft mit 25 Jahren Erfahrung in der Leitung leistungsstarker Teams, der Umgestaltung von Marken und der Steigerung des Umsatzes von Technologie- und SaaS-Unternehmen. Mit ihrer umfassenden Expertise in der Go-to-Market-Strategie hat sie eine bemerkenswerte Erfolgsbilanz beim Aufbau von Markenautorität, der Skalierung globaler Nachfragemotoren und der Erzielung von Geschäftseffekten. Zuletzt war Carrie als Chief Marketing Officer bei Cision tätig, wo sie ein globales Marketingteam leitete, um die Nachfragegenerierung zu beschleunigen und Portfolio-Marken wie Brandwatch und CisionOne aufzuwerten. Vor ihrer Tätigkeit bei Cision hatte Carrie Führungspositionen bei Vericast, American Express, Kantar und Cordial inne.

Robert leitet die Strategie und Ausführung für die technische Infrastruktur bei Medallia. Robert verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung im Management von technischen Abläufen, Cloud Operations, Cloud Engineering, Dev Ops und QA. Bevor er zu Medallia kam, war er Chief Technology Officer bei ICE Mortgage Technology. Robert setzt sich leidenschaftlich für die Integration von Technologien der nächsten Generation ein, wie z. B. die Verarbeitung natürlicher Sprache, um Kunden im digitalen Zeitalter zum Erfolg zu verhelfen, und konzentriert sich dabei auf Zusammenarbeit und Qualität.

Jodi leitet die Organisation für Kundenerfahrung bei Medallia. Bevor sie diese Rolle übernahm, leitete sie erfolgreich Initiativen zur Verbesserung der Branchenlösungen, des Kundenerfolgs, der Kundenbindung und des Kundenwerts des Unternehmens. Vor ihrer Tätigkeit bei Medallia war sie Leiterin der Abteilung Global Dealer Training, Customer Experience, bei der Harley-Davidson Motor Company. Jodi hat sowohl einen Doktortitel als auch einen juristischen Doktortitel und war über ein Jahrzehnt lang als Anwältin für die Einhaltung von Vorschriften für die Regierung und als Professorin tätig.

Craig ist ein erfahrener Service- und Produktleiter mit fast zwei Jahrzehnten Erfahrung in den Bereichen Customer Experience Management, Service Leadership, technische Integrationen, Kundenerfolg und Produktmanagement. Seine Karriere umfasst leitende und geschäftsführende Positionen bei Clarabridge, Qualtrics und interface.ai, bevor er zu Medallia kam, wo er mit Tausenden von Kunden zusammengearbeitet hat, um CX- und EX-Programme in einer Vielzahl von Branchen zu entwickeln, zu implementieren und auszubauen. Als stolzer Veteran der United States Navy diente Craig als Elektroniktechniker mit Spezialisierung auf Satellitenkommunikation und besitzt einen Bachelor-Abschluss in Wirtschaftsinformatik der Virginia Tech University.

Tim kam 2019 zum Team, er hat verschiedene Funktionen im Marketing und Betrieb geleitet und ist leidenschaftlich daran interessiert, Medallia Marktführerschaft durch Markenbekanntheit und Nachfragegenerierung. Vor Medallia 2012 hatte er verschiedene Marketing- und Führungspositionen bei CallidusCloud inne, die zur Übernahme durch SAP führten. Tim hat einen Bachelor-Abschluss in Marketing von der San Jose State University.

Lourdes Caballero ist eine Führungspersönlichkeit im Personalbereich mit 15 Jahren Erfahrung in der Gestaltung der Unternehmenskultur, der Skalierung von Organisationen und der Stärkung von Führungskräften. Sie verbrachte mehr als ein Jahrzehnt bei Clarabridge und half bei der Gestaltung der Personalfunktion während des Wachstums und der Übernahme durch Qualtrics. Sie setzte ihre Karriere bei Qualtrics fort und leitete zuletzt den Bereich People & Culture in Nord-, Mittel- und Südamerika sowie EMEA bei Nuix, wo sie die Transformation zur Stärkung von Führung, Kultur und Leistung vorantrieb. Menschen stehen im Mittelpunkt ihres Handelns, und sie bringt eine auf Menschen ausgerichtete und dennoch strategische Denkweise in die Gestaltung von Kultur, Talent und Wachstum für die Zukunft ein.