WARUM MEDALLIA

Einblicke und Maßnahmen. Mit Ergebnissen, die dies belegen.

Verwandeln Sie Erkenntnisse in entschlossenes Handeln – und treiben Sie den Wandel in großem Maßstab voran. Für Unternehmen, die Spitzenleistungen, Unternehmensreife und messbaren ROI verlangen, ist Medallia die richtige Wahl.

41%ige Steigerung der Kundenzufriedenheit

10 % weniger Service-Desk-Vorfälle bei den Mitarbeitern

25-46%ige Steigerung des Umsatzes

Wo Erkenntnisse den Gewinn beeinflussen.

Branchenführende Erkenntnisse, unterstützt durch KI – damit Sie genau wissen, wo Sie nach Ergebnissen suchen müssen.

Intelligenz, die zum Handeln anregt

Erstklassige Analysen, die präzise, umsetzbare Erkenntnisse liefern.

Frontline-Ready AI

KI, die die besten nächsten Schritte aufzeigt – von der Front bis zur Vorstandsetage.

Sicherheit auf Unternehmensebene

Entwickelt, um Ihre Anforderungen mit Skalierbarkeit, Sicherheit und Compliance zu übertreffen.

Die echten Erkenntnisse. Die richtigen Leute. Die perfekte Maßnahme.

Eine vernetzte Plattform ermöglicht es Ihrem gesamten Unternehmen, auf die wichtigsten Erkenntnisse zu reagieren.

Eine Ikone
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Kundenerfahrung

Messen, analysieren und orchestrieren Sie außergewöhnliche Kundenerlebnisse.

Marketing und Digitales

Bieten Sie ansprechende Omnichannel-Erlebnisse in großem Maßstab.

Forschung & Einblicke

Entdecken Sie wichtige Erkenntnisse und Trends, um Marketing- und CX-Initiativen zu optimieren.

Produkt

Identifizieren Sie Möglichkeiten, um produktorientiertes Wachstum und Entwicklung voranzutreiben.

HR & Personalanalytik

Schaffen Sie eine Kultur der Eigenverantwortung und binden Sie hoch engagierte Mitarbeiter.

Standorte & Operationen

Entfesseln Sie das Potenzial Ihrer Mitarbeiter, um konsistente, personalisierte Erlebnisse zu schaffen.

Kundenbetreuung

Agenten stärken und Supportkosten senken.

Vertrieb & Kundenerfolg

Fördern Sie die Kundentreue, Kundenbindung und den Upselling-Erfolg.

Auf Ergebnisse ausgelegt. Durch Daten gestützt.

185%

3-Jahres-ROI

$39.25M

Zusätzliche Kundeneinnahmen

$15.2M

Einsparungen bei der Konsolidierung bestehender Technologien

Die Daten basieren auf einer von Medallia in Auftrag gegebenen Forrester Consulting Total Economic Impact™ Studie, Januar 2025.

Mehr als eine Plattform. Ein Partner.

Wir sind bestrebt, einen messbaren ROI und unternehmensweite Auswirkungen zu erzielen.

Mit jahrzehntelanger Erfahrung in der Durchführung erstklassiger Kunden- und Mitarbeitererfahrungsprogramme freut sich unser Expertenteam darauf, Sie bei jedem Schritt zu begleiten – vom Entwurf bis zur Umsetzung und darüber hinaus.

Entdecken Sie unsere professionellen Dienstleistungen.

Weißes Umrisslogo eines geflügelten Löwen, der mit einer Pranke auf einem Buch steht, darüber das Wort GENERALI in Großbuchstaben.

"Medallia hat mit uns ein Versicherungsprogramm entwickelt und umgesetzt, das uns dabei geholfen hat, uns in ein wirklich kundenorientiertes Unternehmen zu verwandeln, das 76.000 Mitarbeiter befähigt, Millionen von Kunden auf der ganzen Welt ein erstklassiges Erlebnis zu bieten."

ISABELLE CONNER Isabelle Conner, Group Chief Marketing and Customer Officer, Generali