WARUM MEDALLIA

Gebaut für Action. Engagiert für Ihren Erfolg.

Bieten Sie bei jeder Interaktion personalisierte Erlebnisse. Für diejenigen, die Spitzenleistungen, Skalierbarkeit und nachweisbaren ROI benötigen, ist Medallia genau das Richtige.

41%ige Steigerung der Kundenzufriedenheit

10 % weniger Service-Desk-Vorfälle bei den Mitarbeitern

25-46%ige Steigerung des Umsatzes

Erhöhen Sie jedes Erlebnis mit Medallia

Kombinieren Sie branchenführende Erkenntnisse mit KI für eine Unternehmensplattform, die Ihnen genau sagt, wo Sie handeln müssen, um Wirkung zu erzielen.

Weltklasse-KI
Führung

Verbessern Sie jedes Erlebnis mit präskriptiver, automatisierter Intelligenz.

Gebaut für das Engagement an der Frontlinie

Befähigen Sie die gesamte Organisation mit den nächstbesten Aktionen, unterstützt durch führende Analytik und KI/ML.

Skalierbar und sicher für
Globale Unternehmen

Entwickelt, um Ihre Anforderungen an Skalierbarkeit, Sicherheit und Compliance zu übertreffen.

Überall anfangen, überall wachsen

Mit einer vernetzten Plattform kann Ihr gesamtes Unternehmen auf wichtige Erkenntnisse reagieren.

Eine Ikone
Eine Ikone
Eine Ikone
Eine Ikone
Eine Ikone
Eine Ikone
Eine Ikone
Eine Ikone

Kundenerfahrung (Customer Experience)

Messen, analysieren und gestalten Sie außergewöhnliche Kundenerlebnisse

Marketing und Digitales

Bieten Sie ansprechende Omnichannel-Journeys in großem Umfang

Forschung & Einblicke

Aufdeckung wichtiger Erkenntnisse und Trends als Grundlage für Marketing- und CX-Initiativen

Produkt

Ermittlung von Möglichkeiten zur Förderung von produktbezogenem Wachstum und Entwicklung

HR & Personalanalytik

Schaffung einer Kultur der Eigenverantwortung und Bindung hoch engagierter Mitarbeiter

Standorte & Operationen

Nutzen Sie die Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter, um konsistente, personalisierte Erlebnisse zu schaffen.

Kundenbetreuung

Befähigung von Agenten und Reduzierung der Supportkosten

Vertrieb & Kundenerfolg

Förderung von Kundentreue, Kundenbindung und Upselling

Für Ihren Erfolg gemacht

185%

3-Jahres-ROI

$39.25M

Zusätzliche Kundeneinnahmen

$15.2M

Einsparungen bei der Konsolidierung bestehender Technologien

Die Daten basieren auf einem IDC-Papier. Ergebnisse nicht garantiert.

Neben der erstklassigen Technologie ist unser internes Fachwissen unübertroffen

Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Ziele zu übertreffen und außergewöhnliche, loyale und persönliche Erlebnisse zu schaffen.

Unser Expertenteam verfügt über jahrzehntelange Erfahrung in der Durchführung von erstklassigen Kunden- und Mitarbeitererfahrungsprogrammen und ist bereit, Sie bei jedem Schritt zu unterstützen - von der Konzeption bis zur Implementierung und darüber hinaus.

Unsere Dienstleistungen Expertise

"Medallia hat mit uns ein Versicherungsprogramm entwickelt und umgesetzt, das uns dabei geholfen hat, uns in ein wirklich kundenorientiertes Unternehmen zu verwandeln, das 76.000 Mitarbeiter befähigt, Millionen von Kunden auf der ganzen Welt ein erstklassiges Erlebnis zu bieten."

ISABELLE CONNER

Verantwortlicher für Marketing und Kundenbetreuung der Gruppe, Generali Group

Erfahren Sie, wie Generali Kundenorientierung auf globalen Märkten geschaffen hat.