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La potente connessione tra esperienza del cliente e Employee Experience

Esperienza 21 Sessione On-Demand

La centralità del cliente è al centro del loro scopo organizzativo e dà forma alla loro cultura duratura. Il Gruppo Vanguard condivide il modo in cui sta traendo insegnamento e insights dall'approccio alla Client Experience per informare la propria strategia di miglioramento di Employee Experience attraverso le sue piattaforme digitali e di servizio, per migliorare in ultima analisi l'esperienza del cliente.

Relatori in primo piano:

Pam Haas, stratega della voce dei dipendenti - Vanguard

Matt Ohlinger, Responsabile esperienza utente, Risorse umane - Vanguard

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