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Scoprite come Medallia aiuta i brand più importanti a migliorare le loro esperienze.

3M

Miglioramento rapido e sviluppo orientato al cliente.

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7-Eleven

7-Eleven migliora l'efficienza dei casi priorizzando il feedback dei clienti.

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ABANCA

Building a customer-centric brand from the ground up.

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ADP

Miglioramento rapido e sviluppo orientato al cliente.

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Air Liquide

Air Liquide cattura la prospettiva del cliente B2B in tempo reale.

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AirBNB

Airbnb ci parla di esperienze innovative per gli ospiti.

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Anaplan

Utilizzare la voce del cliente per offrire le esperienze migliori.

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Andersen Corporation

Utilizzo delle integrazioni per collegare i dati di gestione dell'esperienza.

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BAC

BAC incorpora i dati sull'esperienza in più canali di servizio.

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Banner Health

Migliorare l'esperienza del paziente attraverso ogni punto di contatto.

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Banorte

Banorte utilizza la voce del cliente per trasformare continuamente l'esperienza.

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Benefit Cosmetics

Benefit si sforza di comprendere i suoi sostenitori, così come i suoi detrattori.

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Best Western

Best Western guadagna il 76% di recensioni in più dopo la collaborazione con Medallia e Trip Advisor.

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Brightstar

Brightstar migliora l'esperienza dei reclami dei clienti grazie al loro feedback.

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Canadian Automobile Association

CAA aumenta la soddisfazione del cliente migliorando l'efficienza del servizio.

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Choice Hotels

Aumento dei ricavi, della produttività del call center e delle prestazioni degli agenti.

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Comcast

Come trasformare milioni di chiamate di clienti in entrata, in qualcosa di positivo.

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Commscope

CommScope alimenta la trasformazione digitale.

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CosmosDirekt

CosmosDirekt crea un nuovo modello di rapporto 1:1

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Counter Culture Coffee

Counter Culture punta sulla sostenibilità con esperienze online dirette al consumatore.

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Cox

L'ascolto del cliente può ridurre di 2,5 volte il churn.

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CVS Health

CVS Health sfrutta la potenza del Closed-Loop Feedback.

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Deliveroo

Trasformare il feedback in fedeltà e ricavi.

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Dick's Sporting Goods

Dick's Sporting Goods cattura i digital insights nell'Ecommerce journey.

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Esler Companies

L'impegno dei dipendenti In Esler Companies è il riflesso del CEO e del fondatore.

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Fidelity International

Fidelity International aumenta i ricavi concentrandosi sulla voce del cliente.

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Four Seasons

Come leader del lusso, Four Seasons ha alzato ulteriormente il suo livello di esperienza.

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Generali

55 milioni di clienti, 74.000 dipendenti, 60 paesi ed una unica azienda unita da grandi esperienze.

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Holiday Inn Club Vacations

Holiday Inn Club Vacations sfrutta un feedback rapido e reale per riaprire i resort in sicurezza.

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H&R Block

I dipendenti di H&R Block discutono della costruzione di relazioni strette con i loro clienti.

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IHG

IHG ascolta le opinioni di milioni di ospiti attraverso sondaggi, feedback e commenti sui social media.

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Joann

JOANN allinea decine di migliaia di membri del team intorno alla risoluzione dei problemi.

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Johnson & Johnson

J&J sfrutta il feedback del servizio clienti per migliorare l'esperienza dei dipendenti.

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LATAM

LATAM unifica il journey dei passeggeri.

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Liberty Global

Liberty Global utilizza Medallia Text Analytics per comprendere le esigenze di ciascun segmento di clientela.

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Madison Square Garden

Il Madison Square Garden porta i suoi spettacoli di punta a un livello superiore grazie al feedback del pubblico.

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MAPFRE

Come MAPFRE ha ottimizzato i rinnovi dei clienti e aumentato le conversioni utilizzando Medallia.

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Marriott

Marriott International promuove l'innovazione e l'eccellenza in tutto il mondo con guestVoice.

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Mass Mutual

MassMutual riconosce l'importanza del coinvolgimento del cliente.

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Mazda

Mazda si presenta come un'azienda ricca di esperienze e mantiene gli automobilisti fedeli al brand.

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Mercedes Benz

Mercedes ascolta i conducenti per progettare un nuovo servizio premium.

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Pacific Life

Da quasi 160 anni, Pacific Life offre forza e stabilità finanziaria a famiglie ed imprese, contribuendo a creare fiducia per generazioni.

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Permanent TSB

Come il collegamento dei programmi di esperienza dei clienti e dei dipendenti genera risultati migliori nella Permanent TSB.

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Posadas

Posadas guida l'innovazione del prodotto grazie al feedback degli ospiti.

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PŸUR

PŸUR è il terzo operatore nel mercato tedesco delle reti via cavo con oltre 3 milioni di case collegate.

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Rent-A-Center

Rent-A-Center aumenta le prestazioni di vendita concentrandosi sulla customer experience.

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RingCentral

RingCentral trasforma i feedback in funzionalità del prodotto e migliora la fidelizzazione dei clienti B2B.

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Sam's Club

Sam's Club mette a disposizione dei soci le informazioni sui clienti in tempo reale, 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.

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Schneider Electric

Deliziare i clienti attraverso un'esperienza digitale eccezionale.

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Saskatchewan Government Insurance

SGI Canada migliora l'esperienza dei clienti e la produttività degli agenti.

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Sunrise

Sunrise risparmia milioni di euro facendo luce sulla voce del cliente.

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T-Mobile

Sfruttare il feedback in tempo reale, nell'era dell'immediatezza.

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TUI

TUI rende indimenticabile l'esperienza di prenotazione di un viaggio.

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Vitality

Vitality sfrutta il VoC per aiutare i suoi soci a migliorare la loro qualità vita.

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Volvo Cars

Volvo Cars unifica l'esperienza dei consumatori attraverso il programma "One Voice".

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Walmart Mexico

Mettere il cliente al centro delle esperienze di ecommerce in Walmart Messico.

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Windstream

Windstream utilizza 2,7 milioni di sondaggi all'anno per alimentare le innovazioni incentrate sul cliente.

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XP

XP rivoluziona il mercato attraverso una strategia incentrata sul cliente.

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Zurich

Zurich con il close the loop fa sì che i clienti promotori aumentino la loro spesa del 27%.

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