Perché Medallia
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Scoprite come la collaborazione con noi può trasformare la vostra attività, sia per i clienti che per i dipendenti. dipendenti.
Storie di successo

Vedi i risultati di marchi come il tuo
Calcolatore del ROI

Ottimizzare la spesa del programma
Piattaforma di livello aziendale

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Servizio di classe mondiale

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Impatto globale

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Leadership AI

Seguite le innovazioni dell'esperienza AI
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Accesso a competenze approvate e localizzate
Piattaforma
Piattaforma Medallia

Scoprite come le esperienze si uniscono in un'unica potente piattaforma.
Acquisizione completa del feedback

Raccogliere ogni segnale per ottenere dati più significativi
Amministrazione

Gestire programmi complessi e globali con il self-service
Reporting basato sui ruoli

Close the loop e agire rapidamente
IA e analisi

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Integrazioni

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Espandete il vostro programma con prezzi flessibili
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Mantenere i dati aziendali sicuri e conformi
Soluzioni
Customer Experience

Gestione e orchestrazione dell customer experience end-to-end
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Ottenere una guida da parte di professionisti leader nel campo dell'esperienza di mezzi di comunicazione.
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Sia che si tratti di un professionista di Medallia di lunga data o di un giovane sostenitore, c'è molto da imparare.
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Il nostro team è pronto a supportarvi con conoscenze, aiuto e nuovi miglioramenti, e nuovi miglioramenti.

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Scopri come Medallia aiuta i brand più importanti a migliorare le esperienze.

3M

Miglioramento rapido e sviluppo orientato al cliente.

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ABANCA

Costruire un marchio incentrato sul cliente dalle fondamenta.

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ADP

Miglioramento rapido e sviluppo orientato al cliente.

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Air Liquide

Air Liquide cattura la prospettiva del cliente B2B in tempo reale.

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AirBNB

Airbnb ci parla di esperienze innovative per gli ospiti.

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Anaplan

Utilizzare la voce del cliente per offrire le esperienze migliori.

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Andersen Corporation

Utilizzare le integrazioni per collegare i dati di gestione dell'esperienza.

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BAC

BAC incorpora i dati sull'esperienza in più canali di servizio.

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Banner Health

Migliorare l'esperienza del paziente attraverso ogni touchpoint.

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Banorte

Banorte utilizza la voce del cliente per trasformare continuamente l'esperienza.

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Benefit Cosmetics

Benefit si sforza di comprendere i suoi sostenitori, così come i suoi detrattori.

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Best Western

Best Western guadagna il 76% di recensioni in più dopo la collaborazione con Medallia e Trip Advisor.

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Brightstar

Brightstar migliora l'esperienza dei reclami dei clienti grazie al loro feedback.

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Canadian Automobile Association

CAA aumenta la soddisfazione del cliente migliorando l'efficienza del servizio.

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Choice Hotels

Aumento dei ricavi, della produttività del call center e delle prestazioni degli agenti.

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Comcast

Come trasformare milioni di chiamate di clienti in entrata, in qualcosa di positivo.

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Commscope

CommScope alimenta la trasformazione digitale.

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CosmosDirekt

CosmosDirekt crea un nuovo modello di rapporto 1:1

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Counter Culture Coffee

Counter Culture punta sulla sostenibilità con esperienze online dirette al consumatore.

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Cox

L'ascolto del cliente può ridurre di 2,5 volte l'abbandono.

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CVS Health

CVS Health sfrutta la potenza del feedback a circuito chiuso.

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Deliveroo

Trasformare il feedback in fedeltà e ricavi.

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Dick's Sporting Goods

Dick's Sporting Goods cattura gli insight digitali nel journey dell'ecommerce.

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Esler Companies

L'engagement dei dipendenti in Esler Companies è il riflesso del fondatore e CEO.

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Fidelity International

Fidelity International aumenta i ricavi concentrandosi sulla voce del cliente.

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Generali

55 milioni di clienti, 74.000 dipendenti, 60 paesi ed una unica azienda unita da grandi esperienze.

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Holiday Inn Club Vacations

Holiday Inn Club Vacations sfrutta un feedback rapido e reale per riaprire i resort in sicurezza.

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H&R Block

I dipendenti di H&R Block parlano di come costruire  relazioni più strette con i loro clienti.

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IHG

IHG ascolta le opinioni di milioni di ospiti attraverso sondaggi, feedback e commenti sui social media.

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Johnson & Johnson

J&J sfrutta il feedback del servizio clienti per migliorare l'Employee Experience.

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LATAM

LATAM unifica il journey dei passeggeri.

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Liberty Global

Liberty Global utilizza Medallia Text Analytics per comprendere le esigenze di ciascun segmento di clientela.

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Madison Square Garden

Il Madison Square Garden porta i suoi spettacoli di punta a un livello superiore grazie al feedback del pubblico.

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MAPFRE

Come MAPFRE ha ottimizzato i rinnovi dei clienti e aumentato le conversioni utilizzando Medallia

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Marriott

Marriott International promuove l'innovazione e l'eccellenza in tutto il mondo con guestVoice.

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Mass Mutual

MassMutual riconosce l'importanza dell'engagement del cliente.

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Mazda

Mazda si presenta come un'azienda ricca di esperienze e mantiene gli automobilisti fedeli al brand.

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Mercedes Benz

Mercedes ascolta i conducenti per progettare un nuovo servizio premium.

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Pacific Life

Da quasi 160 anni, Pacific Life offre forza e stabilità finanziaria a famiglie e aziende, contribuendo a creare fiducia per generazioni.

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Permanent TSB

Come collegare i programmi di Customer e di Employee Experience genera risultati migliori in Permanent TSB.

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PetSmart

Trasformare il feedback in fedeltà: Come PetSmart migliora l'esperienza dei genitori di animali domestici

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PLDT

Dalle transazioni ai viaggi: PLDT rinnova la sua impresa con un nuovo approccio incentrato sul cliente

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Posadas

Posadas promuove l'innovazione del prodotto grazie al feedback degli ospiti.

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PŸUR

PŸUR è il terzo operatore nel mercato tedesco delle reti via cavo con oltre 3 milioni di case collegate.

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Rent-A-Center

Rent-A-Center aumenta le prestazioni di vendita concentrandosi sulla Customer Experience.

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Sam's Club

Sam's Club mette a disposizione dei soci le informazioni sui clienti in tempo reale, 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.

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Schneider Electric

Clienti soddisfatti attraverso un'esperienza digitale eccezionale.

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Saskatchewan Government Insurance

SGI Canada migliora la Customer Experience e la produttività degli agenti.

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Banca Simmons

Puntare sul futuro con un approccio incentrato sul cliente a livello aziendale

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Sunrise

Sunrise risparmia milioni di euro ascoltando la voce del cliente.

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Vitality

Vitality sfrutta il VoC per aiutare i suoi soci a migliorare la loro qualità vita.

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Volvo Cars

Volvo Cars unifica l'esperienza dei consumatori attraverso il programma "One Voice".

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Walmart Mexico

Mettere il cliente al centro delle esperienze di ecommerce in Walmart Messico.

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Windstream

Windstream utilizza 2,7 milioni di sondaggi all'anno per alimentare le innovazioni incentrate sul cliente.

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XP

XP rivoluziona il mercato attraverso una strategia incentrata sul cliente.

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Zurich

Con il close the loop, Zurich fa sì che i clienti promotori aumentino la loro spesa del 27%.

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