PERCHÉ MEDALLIA

Costruito per l'azione. Impegnati per il vostro successo.

Portate esperienze personalizzate in ogni interazione. Per chi ha bisogno di eccellenza, scala e ROI dimostrabile, Medallia è la soluzione giusta.

Aumento del 41% della soddisfazione dei clienti

Diminuzione del 10% degli incidenti del service desk dei dipendenti

Aumento del 25-46% della conversione

Elevate ogni esperienza con Medallia

Combinate insights , leader del settore, con l'intelligenza artificiale per una piattaforma aziendale che vi dice con precisione dove agire per ottenere un impatto.

AI di livello mondiale
Leadership

Arricchite ogni esperienza con un'intelligenza prescrittiva e automatizzata.

Costruito per il coinvolgimento in prima linea

Date a tutta l'organizzazione la possibilità di intraprendere le azioni migliori, grazie alle migliori analisi e all'AI/ML.

Scalabile e sicuro per le aziende globali

Costruito per superare le vostre esigenze di scalabilità, sicurezza e conformità.

Inizia ovunque, cresci ovunque

Con una piattaforma connessa, tutto il vostro Azienda può agire su insights che conta.

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Customer Experience

Misurare, analizzare e organizzare esperienze eccezionali per i clienti.

Marketing e digitale

Offri journey multicanale coinvolgenti su larga scala

Ricerca e Insights

Scoprire i principali insights e le tendenze per informare le iniziative di marketing e CX

Prodotto

Identificare le opportunità per promuovere la crescita e lo sviluppo dei prodotti.

Analisi delle risorse umane e delle persone

Creare una cultura di empowerment e trattenere i dipendenti altamente impegnati

Sedi e operazioni

Liberate il potere delle vostre persone per creare esperienze coerenti e personalizzate

Servizio clienti

Responsabilizzare gli agenti e ridurre i costi di assistenza

Vendite e successo dei clienti

Alimentare la fedeltà, la fidelizzazione e l'upsell dei clienti

Realizzato per il vostro successo

185%

ROI triennale

$39.25M

Ricavi aggiuntivi dei clienti

$15.2M

Risparmio nel consolidamento della tecnologia legacy

Dati basati sul documento IDC. I risultati non sono garantiti.

Oltre a una tecnologia di livello mondiale, la nostra esperienza interna è impareggiabile.

Ci impegniamo ad aiutarvi a superare i vostri obiettivi e a offrire esperienze personalizzate eccezionali che ispirino la fedeltà.

Con decenni di esperienza nella gestione dei migliori programmi per i clienti e di employee experience , il nostro team di esperti è pronto a collaborare con voi in ogni fase, dalla progettazione all'implementazione e oltre.

La nostra esperienza nei servizi

"Medallia ha lavorato con noi per sviluppare e fornire un programma assicurativo che ci ha aiutato a trasformarci in un'azienda realmente incentrata sul cliente, mettendo in grado 76.000 dipendenti di offrire un'esperienza di livello mondiale a milioni di clienti in tutto il mondo".

ISABELLE CONNER

Direttore marketing e clienti del Gruppo, Generali Group

Scopri come Generali ha creato la centralità del cliente nei mercati globali