Perché Medallia
Perché Medallia

Scopri in che modo puoi collaborare con noi per trasformare la tua attività e il rapporto con clienti e dipendenti.
Storie di successo

Guarda i risultati di brand come il tuo
Calcolatore ROI

Ottimizza la spesa programmata
Piattaforma di livello aziendale

Esplora tutte le caratteristiche ed i vantaggi
Servizio di prima classe

Ottieni supporto per le operazioni più importanti
Impatto globale

Impatto sul tuo mondo, e non solo
Leadership IA

Segui le nostre innovazioni nell'esperienza della IA
Rete di partner

Accedi alla nostra rete di esperti
Piattaforma
Piattaforma di Medallia

Scopri in che modo le esperienze si aggregano in un'unica piattaforma potente.
Acquisizione completa del feedback

Raccogli ogni indizio per ottenere dati più rilevanti
Amministrazione

Gestiona programmi complessi e globali con il self-service
Reporting basato sulle funzioni

Close the loop e agisci rapidamente
IA e analisi

Scopri le insights essenziali di ogni interazione
Integrazioni

Condividi facilmente i dati fra sistemi e team
Prezzi

Espandi il tuo programma con prezzi flessibili
Massima sicurezza

Mantieni i tuoi dati aziendali al sicuro
Soluzioni
Customer Experience

Gestione e orchestrazione end-to-end dell'esperienza del cliente
Panoramica
Gestione dell'esperienza del cliente
Esperienza digitale
Experience Orchestration
Messaggistica personalizzata
Employee Experience

Soluzioni di attivazione e ascolto dei dipendenti
Panoramica
Ascoltare i propri dipendenti
Attivazione dei dipendenti
Idee
Centro di contatto

Migliora il coinvolgimento degli agenti e ottimizza la qualità del servizio
Panoramica
Intelligenza conversazionale
Formazione per agenti
Gestione della qualità
Risposta intelligente
Ricerca di mercato

Strategia di ricerca, progettazione, analisi e risultati di esperti
Panoramica
Agile Research
Video
Strategia e servizi di ricerca
Settori
Automotive
Servizi finanziari
Assistenza sanitaria
Assicurazione
Biologia
Produzione
Settore pubblico
Vendita al dettaglio
Ristoranti
Tecnologia e servizi
Telecomunicazioni e media
Viaggi ed accoglienza
Servizi
Risorse
Scopri

Ricevi suggerimenti dai principali professionisti dell'esperienza cliente in diversi mezzi di comunicazione.
Blog
Ufficio Stampa
Testimonianze
Calendario degli eventi
Lavora con noi
Medallia Xchange
Impara

Sia che si tratti di un professionista del sito Medallia che di un giovane sostenitore, c'è molto da imparare.
Formazione e certificazione
Medallia User Group
Experience 101
Prova ora
Raccolta delle risorse
Partners
Assistenza

Il nostro team è pronto ad aiutarti con conoscenze, assistenza e supporto all'innovazione.

Centro di conoscenze
Chiedi agli Esperti di Medallia
Contatta l'assistenza
exp
EXP adesso

MedalliaRete di streaming on demand

Guarda ora

Italiano

SELEZIONARE LA REGIONE E LA LINGUA

  • Inglese

  • Francia (Français)

  • Germania (Deutsch)

  • Spagna (Español)

  • America Latina (Español)

  • Italia (Italiano)

  • Giappone (日本語)

  • Corea (한국어)

  • Brasile (Português Brasileiro)

Richiedi una demo
MEDALLIA EXPERIENCE CLOUD

Trasforma i segnali in azioni con la piattaforma di gestione delle esperienze numero 1

La piattaforma leader nella gestione dell'esperienza, utilizzata dalle aziende di tutto il mondo per offrire esperienze eccezionali.

Tour del prodotto

ASCOLTO COMPLETO E MODERNO

La più ampia raccolta di feedback sul mercato che permette un accesso a insight in modo completo e continuo, tutto in un unico luogo.

Per saperne di più

ANALISI ORIENTATA ALL'AZIONE

Approccio basato su AI e ML che dà priorità alle azioni e predice il comportamento su larga scala

Per saperne di più

AGIRE, IMPARARE E TRASFORMARE

Gli insight giusti nel posto giusto e al momento giusto, per promuovere la responsabilità e l'azione in tutta l'azienda.

Per saperne di più

Un'unica piattaforma di esperienza per allineare tutta l'azienda

Promuovi la fedeltà in ogni punto del customer journey

Customer Experience Soluzioni >

 

Realizzare viaggi omnicanale coinvolgenti su scala

Soluzioni digitali >

 

Responsabilizzare gli agenti e ridurre i costi di assistenza

Soluzioni per contact center >

 

Umanizza l'ambiente di lavoro e trattieni i dipendenti più coinvolti

Employee Experience Soluzioni >

Rendi importante ogni esperienza con Medallia

La piattaforma leader nella gestione delle esperienze aiuta a concentrarsi sui risultati che portano a maggiori entrate, risparmi sui costi e dipendenti più felici.

La sinergia tra Customer ed Employee experience porta al più alto NPS in assoluto dei clienti e a 45 miliardi di dollari di fatturato totale.

Per saperne di più

Aumento del 50% delle nuove vendite grazie a un programma operativo globale e olistico di "Voice of the Client".

Per saperne di più

Ha identificato rapidamente i problemi e attivato le correzioni per migliorare l'esperienza dei clienti, con conseguenti transazioni per miliardi di dollari all'anno.

Per saperne di più

ASCOLTO COMPLETO E MODERNO

Ascolta ogni voce in ogni momento

Otteni una visibilità a 360° sui clienti e dipendenti in un'unica piattaforma con le nostre funzionalità complete di gestione del feedback che raccolgono ogni interazione, dai feedback dei sondaggi alle trascrizioni dei contact center, fino al monitoraggio del comportamento online.

Per saperne di più

Feedback continuo e in tempo reale

Raccogliere feedback sempre e ovunque: e-mail, siti web, app, messaggistica mobile, dispositivi connessi IoT, applicazioni software, chiamate, chat, siti di recensioni sociali e altro ancora.

Insight da ogni interazione digitale

Comprendi esattamente cosa sta vivendo ogni cliente online e scopri le opportunità nascoste con il monitoraggio e l'analisi del journey digitale.

Una visione unica e completa

Non è più necessario passare da un sistema all'altro. Medallia organizza i dati multicanale, combinando il comportamento digitale con il feedback diretto, i social e gli insight operativi per una visione unica e completa.

ANALISI ORIENTATA ALL'AZIONE

Fai emergere automaticamente insight significativi

Un ampio funnel di feedback richiede analisi di alto livello per capire cosa conta davvero, anticipare chi ha bisogno di attenzione e dare priorità a ciò che si può fare per avere il massimo impatto sul brand.

Per saperne di più

Misurazione globale, insight personalizzati

Garantisci una visione globale di ciò che accade in ogni touchpoint, fornendo al contempo ai singoli le informazioni pertinenti di cui hanno bisogno.

Scopri le tendenze prima che lo diventino

Dai un senso al volume elevato e disordinato di dati per analizzare il sentiment, gli argomenti e i temi chiave e monitorare i sottili cambiamenti nella fedeltà e nella soddisfazione.

Identifica le misure con maggior impatto

I nostri modelli di intelligenza artificiale predittivi e prescrittivi identificano e prevedono i soggetti che hanno bisogno di attenzione, in modo che tu possa aumentare le vendite e ridurre l'abbandono.

AGIRE, IMPARARE E TRASFORMARE

Promuovi il processo decisionale e l'azione in tutta l'azienda

Con i più alti tassi di adozione del settore, la nostra piattaforma è nota per essere davvero integrata nelle aziende.

Dashboard dinamici e un'ampia gamma di analisi e insight forniscono visibilità sulle esigenze dei clienti, sulle frustrazioni dei dipendenti e sui miglioramenti operativi.

Per saperne di più

Crea una cultura dell'empowerment

Le funzionalità complete di flusso di lavoro e di escalation assicurano l'assunzione di responsabilità per i problemi dei clienti e dei dipendenti.

Agisci da qualsiasi luogo

Utilizza le nostre app moderne, le visualizzazioni web intuitive o accedi a insight negli strumenti già adottati come Salesforce, Adobe e ServiceNow.

Gestione operativa dei casi

Scopri le cause dei problemi sistemici in diversi canali, in modo da poter identificare e dare priorità ai miglioramenti dell'esperienza.

Costruito per il controllo, progettato per essere agile con il self-service

Crea programmi di esperienza che si adattino alle tue esigenze aziendali in continua evoluzione grazie alle nostre funzionalità self-service, tra cui la creazione di programmi di survey, la gestione delle modifiche, i report e gli avvisi basati sui ruoli, le importazioni di dati, i controlli di accesso degli utenti, i controlli di gestione delle versioni e molto altro ancora.

Per saperne di più

Visione unica e completa dei clienti

I nostri Profili di Esperienza Totale (TX) riuniscono i dati di ogni esperienza per creare una cronologia completa di ogni interazione del cliente con l'azienda, che sia online, al telefono, via chat o di persona.

Ora i vostri team possono fornire un servizio personalizzato, orchestrare programmi omnicanale migliori e creare campagne più pertinenti grazie alla segmentazione basata sull'esperienza.

Per saperne di più

Riunisci tutti i dati senza senza difficoltà

È facile portare tutti i dati all'interno o condividerli all'esterno. Combina i dati operativi con quelli relativi all'esperienza per costruire un quadro completo di ogni esperienza dei clienti e dei dipendenti.

Le nostre collaudate partnership con Salesforce, Adobe e ServiceNow condividono i dati rilevanti nei sistemi già utilizzati dai tuoi team.

Per saperne di più

Iniziare ovunque, crescere ovunque

La nostra tecnologia e i nostri servizi sono scalabili in tutta l'azienda. Passa da un unico dipartimento a un programma globale per tutta l'azienda con centinaia di migliaia di utenti.

Sicurezza di livello aziendale per tutti

Proteggi i dati a ogni livello e interazione con controlli di livello aziendale per governare l'accesso ai dati e la sicurezza dei dati attraverso la piattaforma Medallia . Per un elenco completo delle nostre certificazioni di sicurezza, visita il sito www.medallia.com/security.

La piattaforma più votata dagli analisti

Report

2024 Forrester Customer Feedback Management

Scopri perché Medallia è stata nominata ancora una volta leader da Forrester e ha ricevuto i migliori punteggi per l'Offerta attuale e la Strategia.

SCOPRI DI PIÙ

Report

2024 Forrester Text Mining and Analytics

Scopri perché Medallia è stata nominato leader da Forrester e ha ricevuto il massimo punteggio per l'Offerta attuale.

SCOPRI DI PIÙ

Report

2024 Gartner Magic Quadrant

Scopri perché la società di analisi leader Gartner, ha nominato Medallia leader nel VoC per il terzo anno consecutivo.

SCOPRI DI PIÙ