Comprendere, anticipare e potenziare il coinvolgimento proattivo
I dati sono ovunque e non diventano più semplici da decifrare. Le analisi orientate all'azione di Medalliapossono amplificare l'impatto di ogni employee experience dei clienti e dei employee experience , fornendo una guida guidata dai dati nei punti critici di decisione.
Grazie all'intelligenza artificiale di Medallia , ottenere una visione completa dei dati relativi al viaggio dei clienti, dei dipendenti e dei prodotti attraverso i canali è più semplice che mai, aiutandovi a individuare i punti in cui l'azione avrà il massimo impatto.
VP Responsabile dell'analisi ADP
Report personalizzati, flussi di lavoro intuitivi e avvisi basati su argomenti e temi guidati dall'intelligenza artificiale consentono a ogni dipendente, dalla dirigenza alla prima linea, di intervenire sulla causa principale dei problemi. Ottieni gli insight corretti a livello più dettagliato per la persona giusta, in base ai ruoli e ai permessi di cui dispone, indipendentemente dal mercato, dalla posizione o dalla lingua.
Con Medallia AI, è possibile far emergere le tendenze emergenti da qualsiasi punto dei dati sull'esperienza. Costruiti appositamente per essere utilizzabili dai professionisti della gestione dell'esperienza, possiamo aiutarvi a ottenere un time to value più rapido per tutti i vostri programmi.
I nostri modelli di apprendimento automatico si adattano facilmente alle specifiche del vostro marchio. I modelli di intelligenza artificiale sono gestiti e migliorati centralmente dagli esperti di scienza dei dati di Medallia, riducendo l'onere operativo per il vostro team. I modelli tematici, alcuni generativi e altri sono configurabili per garantire che si adattino sempre alle vostre esigenze.
Le analisi testuali e vocali Medallia AI-powered, arricchite da strumenti di AI generativa, aiutano a semplificare i flussi di lavoro di analisi - su misura per ogni utente e ruolo all'interno dell'Azienda. Le nostre analisi non strutturate sono integrate ovunque nella nostra reportistica, rendendola non solo facile da usare e da adottare, ma quasi senza sforzo.
Le Journey Analytics sono integrate in Medallia, dall'analisi del viaggio top-down a quella bottom-up, fino all'orchestrazione dell'esperienza. Migliorate le esperienze dall'inizio alla fine, identificando i momenti critici su tutti i canali e intraprendendo azioni basate sui dati.
Medallia agisce come un sistema di allerta precoce, aiutando a identificare tendenze come il churn o i problemi legali prima che diventino problemi su larga scala. La nostra piattaforma prescrive anche azioni specifiche basate su tutti i dati verbali dei clienti e sui segnali operativi, in modo che i vostri team sappiano dove concentrarsi e a quali azioni dare priorità.
Panoramica
Medallia AI mette a disposizione dei team strumenti nuovi e collaudati per dare un senso a volumi esplosivi di dati, in modo da poter prendere le decisioni giuste in tempi record.
Video
In che modo le organizzazioni utilizzano effettivamente l'IA? Quali sono le loro percezioni? In questa ricerca all'avanguardia di Medallia , scopriamo come i professionisti della CX stanno interpretando la rivoluzione dell'IA nelle loro organizzazioni.
Whitepaper
L'analisi del testo può essere una tecnologia trasformativa, ma l'acquisizione della tecnologia è solo l'inizio. Leggete per conoscere le sei pratiche per avere un impatto con l'analisi del testo.
