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La personalizzazione è diventata rapidamente una priorità assoluta per i marchi che cercano di aumentare il coinvolgimento, la fiducia e la fedeltà dei clienti, creando un legame emotivo e una vera differenziazione in un mercato estremamente competitivo.
Guardate questo emozionante incontro di menti per ascoltare questi leader della CX che illustrano l'impressionante impatto della personalizzazione sui risultati di business, entrando nel merito di quando, dove e come utilizzarla.
Tracey Brown, EVP e Presidente di Walgreens Retail e Chief Customer Officer di Walgreens, e Fred Reichheld, co-fondatore del Net Promoter System e Advisory Partner di Bain. In questa chiacchierata, il nostro gruppo di esperti condividerà i seguenti argomenti:
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