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I dipendenti sono il volto di Azienda e detengono la chiave delle idee e delle innovazioni che possono elevare l'azienda. Il giusto programma di ascolto non solo fa emergere le aree che devono essere migliorate, ma può rivelare le cause alla radice, nonché sbloccare nuove idee e insights che rendono ancora più felici i clienti, aumentano la produttività, incrementano i ricavi e aiutano le organizzazioni a mantenere la promessa del loro marchio al mondo.
Per sbloccare questi vantaggi, l'ascolto deve continuare a evolversi. Per avere accesso alle idee, ai suggerimenti e alle soluzioni critiche dei dipendenti, dalle operazioni in prima linea allo sviluppo dei prodotti, fino ai processi interni e alla tecnologia, applicando al contempo insights per ottenere il massimo impatto aziendale, è necessaria l'Attivazione dei dipendenti.
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