Medallia Video

Catturare, analizzare e condividere i video di approfondimento dei consumatori in un'unica piattaforma. Estraete automaticamente insights per raccontare storie potenti.

Migliorate il vostro feedback CX/EX con i video insights

Integrare facilmente le domande video nei sondaggi di Medallia

  • Cattura ~6 volte più informazioni rispetto alle risposte di testo aperte
  • Esaminare i video e le trascrizioni insieme ad altri feedback
  • Scoprire argomenti, temi e sentiment dalle trascrizioni con l'analisi del testo
Aggiungete i video al vostro programma CX/EX

Ricerca di mercato a distanza semplificata

Per i team di ricerca e di insights , Medallia Video Research Edition consente di:

  • Catturare direttamente le registrazioni o inserire qualsiasi altro contenuto video o audio (incluse le registrazioni e le trascrizioni di Zoom)
  • Creare una libreria centralizzata di risorse video accessibile da tutto il team. Azienda
  • Trasformare i risultati della ricerca in insights per comprendere e servire meglio i clienti, in tempo reale.
  • Compilate e condividete i video showreel con i dirigenti, i consigli di amministrazione e i principali stakeholder, promuovendo azioni intelligenti in tutta l'azienda. Azienda

Catturate insights virtualmente con lo Zoom

La nostra tecnologia di video intelligence, leader di mercato, si integra con Zoom per consentirvi di acquisire potenti feedback attraverso le sessioni video di ricerca di mercato. Medallia Video trascrive rapidamente i contenuti video di focus group virtuali e interviste approfondite con il consenso dei partecipanti. Le registrazioni di Zoom vengono poi centralizzate in un'unica piattaforma di gestione delle risorse. E potete sempre catturare tutti i vostri video direttamente in Medallia Video .

Il connettore Medallia Video Zoom è disponibile per i clienti di Zoom e Medallia Video Research Edition.

Installare l'applicazione

Approfondite i test sugli utenti per individuare facilmente i momenti più importanti

Avvicinatevi ai vostri clienti generando insights dalle loro interazioni con i vostri prodotti o esperienze. Sfruttate Medallia Video Research Edition per raccogliere e analizzare i dati dell'esperienza utente, su scala. Andate oltre la cattura delle schermate e il voiceover, analizzando le reazioni registrate in video per verificare il sentiment, le emozioni facciali e il riconoscimento degli oggetti.

Estrazione automatica di segnali ricchi da focus group e IDI

Sfruttate il cloud per caricare e trascrivere le registrazioni di focus group o interviste approfondite nella piattaforma Medallia Video Research Edition. In alternativa, caricate i contenuti esistenti e Medallia Video provvederà a codificare e trascrivere i contenuti per voi.

"Non c'è stato alcun rallentamento in termini di risultati che siamo stati in grado di fornire ai clienti, anche in un periodo di pandemia globale che ha colpito duramente il nostro settore. Avendo lavorato con Medallia Video per 3 anni, siamo stati in grado di far crescere il nostro lavoro di ricerca sul percorso del paziente del 10-20% anno su anno".

 

SALLY UDAYAKUMAR
Responsabile della ricerca, Just Worldwide

Utilizzate Medallia Video Research Edition per catturare le reazioni del vostro mercato alle pubblicità e alle iniziative di marketing. Registrate le reazioni degli intervistati utilizzando uno qualsiasi dei nostri metodi di acquisizione. Rivedete e analizzate le risposte dei video nella nostra piattaforma per valutare immediatamente l'efficacia del marketing e condividete insights con il vostro team per informare le campagne.

Narrazione a livello globale

Trascrivete e analizzate il parlato in più di 50 lingue per individuare le tendenze locali e globali.

Come funziona Medallia Video Research Edition

Integrare

Le nostre API plug and play consentono l'integrazione di senza intoppi con lo stack tecnologico esistente. Se non avete bisogno di integrare, passate direttamente a Capture.

Cattura

Acquisite contenuti di feedback video da sondaggi, dalla nostra applicazione mobile, dal cloud o persino da Zoom. Caricate contenuti video nuovi o esistenti in modo rapido e semplice utilizzando i nostri strumenti di acquisizione video.

Analizzare

Scavate in profondità nei dati relativi al parlato, alle emozioni, agli oggetti e al contesto per comprendere le tendenze significative dei vostri contenuti video utilizzando potenti strumenti di intelligenza artificiale e di apprendimento automatico.

Condividi

Create in pochi minuti showreel e rapporti sui dati di grande impatto per umanizzare la vostra strategia di feedback e dare vita alla voce dei clienti.

Guida

La guida definitiva alle ricerche di mercato virtuali

Volete saperne di più sull'ottimizzazione delle ricerche di mercato nell'ambiente virtuale di oggi? Richiedete oggi stesso la guida definitiva alle ricerche di mercato virtuali per le imprese.