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MasterCast: Sam's Club - Utilizzare il self-service per favorire l'esperienza dei soci, l'innovazione e l'impatto aziendale

Quando si parla di miglioramento continuo di customer experience, la capacità di avere un coinvolgimento significativo e pertinente può consentire anche ai più grandi retailer di rimanere agili e innovativi.

Guardate questo webinar con Sam's Club per saperne di più sull'evoluzione e la strategia dell'esperienza dei soci e su come il famoso rivenditore utilizza il self-service per promuovere l'innovazione e l'impatto aziendale.

Scopri come Sam's Club:

  • Traccia l'esperienza dei membri e tiene il polso della loro mentalità
  • Raccoglie segnali e utilizza i dati per migliorare l'esperienza dei membri, tenendo d'occhio l'innovazione a lungo termine.
  • Reagisce rapidamente ai cambiamenti, con esempi di come continua ad adattarsi al panorama della vendita al dettaglio in continua evoluzione.

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