Ricostruire la fiducia nel governo: Un'azione alla volta

I leader delle amministrazioni pubbliche sanno che fornire un'eccellente Customer Experience (CX) è fondamentale per riconquistare la fiducia dei cittadini e dei residenti in tutta la nazione. La crescita di una cultura incentrata sul cliente richiede tempo e non esiste un'unica soluzione o un approccio uguale per tutti.

Mentre i leader governativi costruiscono e accelerano lo slancio verso il rafforzamento e la responsabilizzazione della forza lavoro, migliorando il customer experience, in linea con l'Agenda di gestione del Presidente Biden-Harris.

Scaricate questo eBook e scoprite le misure che potete adottare per ricostruire la fiducia con i vostri clienti e dipendenti, tra cui:

• Dotare la forza lavoro degli strumenti necessari per creare fiducia.
• Stabilire una cultura customer experience
• Collegamento tra cliente e Employee Experience
• Misurare il successo di customer experience per assicurarsi di fornire un servizio efficace. customer experience
• Ottenere il consenso della leadership per guidare il cambiamento culturale