Medallia Colloqui - Visier

Esperienza 21 Sessione On-Demand

Customer experience i dati raccontano solo metà della storia. Per arrivare alla causa principale di un problema con i clienti, è necessario comprendere le sfide quotidiane che i dipendenti affrontano internamente. Solo quando avrete la possibilità di visualizzare i dati dei clienti e di employee experience insieme agli eventi quotidiani del vostro posto di lavoro, sarete in grado di scoprire completamente insights azioni che miglioreranno il vostro customer experience migliorando il employee experience.

Guardate Ian Cook, VP People Analytics di Visier e Melissa Arronte, PhD, Head of Employee Experience di Medallia, discutere di come le organizzazioni possano unificare i dati dei dipendenti e di customer experience per prevedere e migliorare i risultati aziendali complessivi.

Relatori in primo piano:

Ian Cook, vicepresidente di People Analytics - Visier

Melissa Arronte, Solutions Principal, Employee Experience - Medallia