Medallia Colloqui: La vita dopo la trasformazione digitale

Il viaggio dei clienti e dei dipendenti è stato modificato per sempre. Il digitale è ormai al centro di quasi tutti i marchi e non si può più tornare indietro.

Oggi i consumatori sono al posto di comando e il loro comportamento sta cambiando più rapidamente che mai. Per essere e rimanere all'avanguardia in questo mondo digitale, le organizzazioni devono trasformarsi continuamente, adattandosi e innovando per superare le imprevedibili condizioni di mercato e le crescenti aspettative dei consumatori.

Guardate questo webinar per ascoltare Fred Reichheld, fondatore della Loyalty practice di Bain and Company e creatore del Net Promoter System of Management, e Leslie Stretch, CEO di Medallia :

• Come il coinvolgimento è diventato un obiettivo mission-critical.
• Come le aziende oggi devono continuamente trasformarsi, adattarsi e innovare per stare al passo con le imprevedibili condizioni di mercato e le crescenti aspettative dei consumatori.
• Come imparare continuamente ed essere pronti per il futuro mettendo le persone al primo posto, coinvolgendo e ascoltando i clienti e i dipendenti.