CX rentable: cómo cada llamada se convierte en efectivo

CX ya no es sólo feedback y puntuaciones NPS.

¿La verdad? Su contact center tiene millones en ahorros sin explotar y potencial de crecimiento, pero la mayoría de los equipos no lo están aprovechando.

Esta guía muestra cómo los problemas más comunes de los clientes pueden impulsar realmente el retorno de la inversión.

Dentro, encontrarás:

• Retos reales de contact center y dinero en juego
• Por qué la inteligencia conversacional es imprescindible para los líderes de la experiencia
• Un argumento empresarial para la alta dirección y su próximo ciclo presupuestario

Si eres responsable de los resultados de CX, esta es una lectura obligada.