Activar a los empleados

Los empleados son la cara de la organización y tienen la clave de las ideas e innovaciones que pueden elevar el negocio. Un programa de escucha adecuado no solo saca a la luz las áreas que deben mejorarse, sino que puede revelar las causas profundas y desvelar nuevas ideas y insights que satisfagan aún más a los clientes, aumenten la productividad y los ingresos, y ayuden a las organizaciones a cumplir su promesa de marca al mundo.

Para desbloquear estos beneficios, la escucha debe seguir evolucionando. Acceder a esas ideas, sugerencias y soluciones críticas de los empleados -sobre todo, desde las operaciones de primera línea y el desarrollo de productos hasta los procesos internos y la tecnología- al tiempo que se aplican insights para lograr el mayor impacto empresarial requiere la activación de los empleados.