POR QUÉ MEDALLIA

Creados para la acción. Comprometidos con su éxito.

Aporta experiencias personalizadas a cada interacción. Para quienes necesitan excelencia, escala y un ROI demostrable, Medallia es la solución.

Aumento del 41% en la satisfacción del cliente

Disminución del 10% de las incidencias en el servicio de atención al empleado

25-46% de aumento de la conversión

Mejora cada experiencia con Medallia

Combina insights con la inteligencia artificial para obtener una plataforma empresarial que indica con precisión dónde actuar para obtener resultados.

IA de categoría mundial
Liderazgo

Enriquezca cada experiencia con inteligencia prescriptiva y automatizada.

Creado para la participación en primera línea

Capacita a toda la organización con las mejores acciones, impulsadas por análisis líderes e IA/ML.

Escalable y segura para empresas internacionales

Creada para superar sus necesidades de escalabilidad, seguridad y cumplimiento de normativas.

Empieza donde quieras, crece donde quieras

Con una plataforma conectada, toda tu organización puede tomar medidas en insights que importan.

Un icono
Un icono
Un icono
Un icono
Un icono
Un icono
Un icono
Un icono

Experiencia de cliente

Medir, analizar y orquestar experiencias de cliente excepcionales

Marketing y digital

Puedes ofrecer atractivas experiencias omnicanal a gran escala

Investigación y Insights

Descubra insights y las tendencias clave para informar sobre las iniciativas de marketing y CX.

Producto

Identificar oportunidades para impulsar el crecimiento y el desarrollo de productos

Analítica de RR.HH. y personal

Crear una cultura de empoderamiento y retener a los empleados más comprometidos

Sedes y operaciones

Libere el poder de su personal para crear experiencias coherentes y personalizadas

Atención al cliente

Da formación a los agentes y reduce los costes de asistencia

Ventas y éxito de clientes

Fidelizar, retener y aumentar las ventas

Hecho para su éxito

185%

ROI a 3 años

$39.25M

Ingresos adicionales de los clientes

$15.2M

Ahorro en la consolidación de la tecnología heredada

Datos basados en el documento de IDC. Resultados no garantizados.

Además de una tecnología de primera clase, nuestra experiencia interna no tiene rival.

Nos comprometemos a ayudarte a superar tus objetivos y a ofrecer experiencias excepcionales, personalizadas e inspiradoras de fidelidad.

Con décadas de experiencia en la gestión de los mejores programas de experiencia de clientes y empleados, nuestro equipo de expertos está deseando colaborar contigo en cada paso, desde el diseño hasta la implantación y más allá.

Nuestros servicios

"Medallia trabajó con nosotros para desarrollar y ofrecer un programa de seguros que nos ayudó a transformarnos en una empresa verdaderamente centrada en el cliente, capacitando a 76.000 empleados para ofrecer una experiencia de clase mundial a millones de clientes en todo el mundo."

ISABELLE CONNER

Director de Marketing y Atención al Cliente, Generali Group

Descubra cómo Generali ha conseguido centrarse en el cliente en todos los mercados mundiales.