Comprender, anticipar y potenciar el compromiso proactivo
Los datos están en todas partes, y cada vez son más difíciles de descifrar. Los análisis orientados a la acción de Medalliapueden magnificar el impacto de cada experiencia de cliente y empleado proporcionando orientación basada en datos en los puntos de decisión críticos.
Gracias a la IA deMedallia , obtener una visión completa de los datos del recorrido de los clientes, empleados y productos en todos los canales es más sencillo que nunca, lo que le ayudará a determinar dónde tendrá mayor impacto la acción.
VP Jefe de Análisis ADP
Los informes personalizados, los flujos de trabajo intuitivos y las alertas temáticas basadas en IA permiten a todos los empleados, desde los altos directivos hasta la primera línea, actuar sobre el germen de los problemas. Obtén los insights correctos en el nivel más detallado para la persona adecuada según sus roles y permisos, sin importar el mercado, la ubicación o el idioma.
Con Medallia AI, puede sacar a la luz las tendencias emergentes de todos sus datos de experiencia. Creada específicamente para que los profesionales de la gestión de la experiencia puedan actuar, podemos ayudarle a obtener una rentabilidad más rápida de todos sus programas.
Nuestros modelos de aprendizaje automático listos para usar se adaptan fácilmente a las características específicas de su marca. Los expertos en ciencia de datos de Medalliagestionan y mejoran los modelos de IA de forma centralizada, lo que reduce la carga operativa de su equipo. Los modelos temáticos, algunas indicaciones generativas y otros son configurables para garantizar que siempre se adapten a sus necesidades.
Los análisis de texto y voz basados en IA Medallia , enriquecidos con herramientas de IA generativa, ayudan a agilizar sus flujos de trabajo de análisis, adaptados a cada usuario y función de su organización. Nuestros análisis no estructurados están integrados en todos nuestros informes, por lo que no solo son fáciles de usar y adoptar, sino que prácticamente no requieren esfuerzo.
Las analíticas de experiencia están integradas en Medallia, desde las analíticas de experiencia descendentes hasta las ascendentes, pasando por la orquestación de experiencias. Mejore las experiencias de principio a fin identificando los momentos críticos en todos los canales y tomando medidas basadas en datos.
Medallia actúa como un sistema de alerta temprana que ayuda a identificar tendencias como la pérdida de clientes o problemas legales antes de que se conviertan en problemas a gran escala. Nuestra plataforma también prescribe acciones específicas basadas en todos los datos literales de los clientes y las señales operativas para que sus equipos sepan dónde centrarse y qué acción priorizar.
Overview
Medallia AI dota a los equipos de herramientas novedosas y de eficacia probada para dar sentido a volúmenes de datos cada vez mayores, de modo que pueda tomar las decisiones correctas en un tiempo récord.
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¿Cómo utilizan realmente la IA las organizaciones? ¿Cuáles son sus percepciones? En esta investigación puntera Medallia , descubrimos cómo entienden los profesionales de CX la revolución de la IA en sus propias organizaciones.
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El análisis de textos puede ser una tecnología transformadora, pero adquirir la tecnología es sólo el principio. Sigue leyendo para conocer seis prácticas para lograr un impacto con el análisis de textos.
