7-Eleven mejora su eficiencia al priorizar el feedback de los clientes

ABN Amro escucha la voz del cliente a través de los empleados.

Airbnb habla sobre las nuevas experiencias que viven sus huéspedes

Air Liquide captura la visión del cliente B2B en tiempo real

Escuchar la voz del paciente para ganarse su corazón

Mejorar la Experiencia del Paciente a través de interacciones digitales y del ca..

Benefit Cosmetics firma la paz con sus detractores

Best Western consigue un 76% más de reseñas gracias a su colaboración con Medallia y Tr...

Convertir millones de llamadas de clientes en un recurso.

Un nuevo modelo de relación ´one-to-one´ está revolucionando CosmosDirekt

Counter Culture Coffee se centra en la sostenibilidad con experiencias online

Cox reduce la tasa de abandono en 2,5 veces al escuchar a los clientes.

Delta impulsa la innovación de productos y servicios con Medallia

Dick's Sporting Goods recopila insights en momentos clave del journey del e-commerce

El compromiso de los empleados en Esler Companies comienza por su CEO y fun...

El líder del lujo Four Seasons se sube aún más el listón

Los empleados de H&R Block analizan cómo establecer relaciones más cercanas con s...

Hilton: los promotores gastan un 58% más.

IBM utiliza análisis predictivos en más de 300 productos para detectar y prevenir a los detra...

IHG escucha a los huéspedes a través de encuestas, reseñas y feedback social

JOANN une a miles de empleados en torno a la resolución de problemas

LEGO atribuye su recuperación a la creación de grandes experiencias para clientes de ...

Liberty Global utiliza Medallia Text Analytics para comprender las necesidades de cada cliente.

Madison Square Garden escucha a su audiencia para llevar su programa de espectáculos al...

MAPFRE es una compañía que lleva asegurando riesgos desde 1933, año de su fundación.

Marriott International impulsa la innovación y la excelencia gracias a ´GuestVoice´

Mazda se convierte en una compañía `de experiencias´ para conseguir que sus cliente...

Mercedes escucha a sus conductores para diseñar un nuevo servicio de calidad.

Noodles & Company basa en datos la satisfacción de sus clientes

PEXA empodera a sus empleados para priorizar la experiencia de sus partners

Posadas impulsa nuevos proyectos gracias al feedback de los huéspedes

Rent-A-Center adopta una estrategia de crecimiento omnicanal centrada en el cliente

¿Cómo alcanzaron la excelencia Renault Trucks y Medallia con su programa de Experiencia de Cliente?

RingCentral convierte el feedback en mejoras para la retención de sus clientes B2B

Sam's Club pone la información del cliente a disposición de los asociados, 24 horas al día, 7 día...

La Experiencia del Cliente es parte del ADN de Samsung.

Ahorrar millones iluminando la voz del cliente.

TUI transforma en un sueño la experiencia de reservar tu viaje

Walmart México: poniendo al cliente en el centro del e-commerce

Windstream realiza 2,7 millones de encuestas al año para impulsar la innovación