"Los empleados de cada centro tienen la información que necesitan al alcance de la mano, las 24 horas del día, en una aplicación fácil de usar. Esto les permite actuar para resolver los problemas de los clientes y, como resultado, estamos viendo que las puntuaciones de satisfacción de los socios aumentan."
TRACEY BROWN, CHIEF EXPERIENCE OFFICER, SAM'S CLUB
Activa a tus empleados en cualquier parte
Las empresas que hacen que el feedback de los clientes sea accesible para sus empleados obtienen resultados más altos de satisfacción de los clientes y un mayor rendimiento financiero. Medallia Mobile permite que los empleados escuchen y actúen en función del feedback, sin importar dónde se encuentren.
Con la información sobre la Experiencia de Cliente al alcance de su mano, Medallia Mobile impulsa el compromiso del cliente y hace que ofrecer grandes experiencias sea un hábito.
Recibe alertas de feedback
Envía el feedback personal y los resultados de las encuestas de experiencias recientes de los clientes a la aplicación en tiempo real, para que tus empleados aprendan y se adapten sobre la marcha.
Accede a los datos relevantes sobre CX
Los cuadros de mando basados en funciones permiten a tus empleados hacerse cargo de la Experiencia de Cliente mediante el seguimiento de las métricas clave y la gestión del funcionamiento sobre la marcha.
Responde de Inmediato
Responde via email o por teléfono sin cerrar la app móvil de Medallia.
