Digital en cualquier parte
Presentando la Voz del Cliente al IoT (Internet of things)
Iot ofrece nuevas capacidades para sentir y controlar productos físcos y experiencias en el mundo real. Los CIOs (Chief Information Officer) y los expertos en Experiencia de Cliente necesitan ayudarse mutuamente para integrar el contexto necesario y el control disponibles de las fuentes de IoT en los customer journeys
MEJORAR LA CALIDAD DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE
Atrae a los clientes en cualquier lugar
Segmentar y recoger el feedback a través de cualquier plataforma o dispositivo con conexión a internet, sin importar dónde se encuentren los clientes.
Humanizar la Experiencia Digital
Unificar el feedback con los datos generados por los dispositivos para impulsar las mejoras automatizadas de los mismos, la eficiencia operativa y los servicios personalizados.
Personaliza sin límites
Construye de forma centralizada el contenido de las encuestas y la lógica detrás de la segmentación, aplicada en tiempo real para reducir la carga de TI y permitir rápidas innovaciones en CX, todo ello en régimen de autoservicio.
Video
Mira la herramienta Digital Anywhere en acción
Medallia Digital Anywhere puede ser implementada en los altavoces inteligentes como los dispositivos habilitados para Amazon Alexa o Google Home para comprender mejor las experiencias integradas en los dispositivos
Expandirse hacia nuevas fronteras digitales
Feedback en cualquier dispositivo
Consigue la participación de tus clientes con un feedback integrado en el dispositivo que se sienta como una extensión natural de su customer journey.
Integración Analítica
Enriquece la voz del Cliente con datos operativos y de comportamiento de los dispositivos.
Customiza el Look and Feel
Refleja y amplía una experiencia de marca positiva con una experiencia de usuario excelente quese adapte a la experiencia de tus dispositivos.
Fácil gestión
Implanta los cambios en cuestión de minutos con funciones de autoservicio fáciles de usar, sin necesidad de actualizar el dispositivo o el software.
RESTful APIs
Realiza llamadas a y desde cualquier dispositivo digital sin un código incrustado de terceros.
Segmentación conductual avanzada
Aprovecha todos los datos que tienes a tu disposición para dirigirte a usuarios específicos o en las partes del journey que más te interesan.
Alertas en tiempo real
Resuelve problemas reales para tus clientes, incluso antes de que te informen del problema.
Opciones flexibles de implementación
Medallia tiene opciones para satisfacer tus necesidades en cualquier punto de la CX o del digital journey.
Insights prescriptivos
Encuentra nuevos insights al conectar datos generados a través de una máquina con feedback humano.
