Optimización del Journey
Unifica las fuentes de datos y resuelve la identidad en todos los canales para obtener una visión completa de los journeys de los clientes. Descubre rutas comunes y áreas de mejora con potentes herramientas de consulta y visualización.
Segmentación por comportamiento
Agrupa a los clientes por comportamientos, experiencias y otros atributos comunes para descubrir tendencias e identificar segmentos prioritarios. Utiliza los comentarios de las experiencias para mejorar el conocimiento de todos los clientes de un segmento, incluida la mayoría silenciosa.
Insights útiles
Pon en práctica los conocimientos sobre la experiencia activando alertas en Medallia o workflows en plataformas de terceros para impulsar acciones específicas. Y con sus visualizaciones intuitivas y análisis profundos, tu equipo sabrá dónde centrarse para impulsar las mejoras en la experiencia.
