Samsung escucha y actúa durante todo el Customer Journey

Usuarios totales

>3.500

Aumento agent NPS

44 puntos/login

Incremento NPS

20 puntos

“Medallia ha tenido un gran impacto. Cuantas más personas inicien sesión cada día, mayor será su rendimiento en NPS ... Es parte del ADN de la compañía”.

Michael Lawder

SVP de Customer Care Samsung

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