概要
最終確認および更新日：2020年4月6日
Medalliaでは、個人データの収集と使用に関する情報を提供したいと考えています。続いてのプライバシーに関するお知らせでは、個人データがどのように収集および使用されるか、および、その設定のカスタマイズ方法について説明します。
- Medallia Experience Cloudのプライバシーに関するお知らせは、サービスとしてのソフトウェア（SaaS）プラットフォームをクライアントに提供するために収集するデータに関するものです。
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Medalliaは、EU-米国プライバシーシールド・フレームワークおよびスイス-米国プライバシーシールド・フレームワークの認定を受けています。詳細については、プライバシーシールド認定に関するお知らせを参照してください。
Medalliaについて
Medalliaは、以下を可能にするSaaSおよびプロフェッショナルサービスを他の企業（クライアント）に提供します。
- 主にサーベイを通じて、顧客からのフィードバックやその他のシグナルを収集します。
- フィードバックとシグナルを組織全体の従業員に配信します。
- フィードバックとシグナルを分析して、ビジネスのオペレーション上の変更を推進します。
加えて、Medalliaは、以下を可能にするSaaSおよびプロフェッショナルサービスをクライアントに提供します。
- 顧客の成功データを収集・分析して、顧客とのやり取り、満足度、および製品の使用状況を追跡します。
- パーソナライズされたメッセージング体験を顧客に提供します。
Medalliaはクライアントに代わってこれらの機能を実行します。Medalliaは、個人データの販売や貸与を行っていません。
お問い合わせ方法
Medalliaのクライアントからのコミュニケーションに関する質問
- オプトアウトやデータ削除のリクエストなど、クライアントに代わってMedalliaから送信されたメールサーベイの招待状やその他の連絡については、オプトアウトに関するよくある質問をご覧ください。
- サーベイを完了できないトラブルや招待状関連の誤りなど、一般的なサポートに関するお問い合わせは、サーベイサポートポータルにアクセスしてください。
お知らせ内容の変更
プライバシーに関するお知らせの更新は、ホームページに掲載されるか、電子メールまたはその他の適切なチャネルを通じてクライアントに送信されます。以前のプライバシーポリシーを確認するには、ここをクリックしてください。
グループ会社
プライバシーに関するお知らせは、Medallia, Inc. とその子会社および関連会社（総称して「グループ会社」）がお客様の個人データをどのように取り扱うかに関するものです。グループ会社は、Medallia, Inc.、Strikedeck, Inc.、Zingle, Inc.、Medallia Australia Pty Ltd、Medallia Canada Inc.、MEDACX、S. de R.L. de C.V. （メキシコ）、Medallia S.A. （アルゼンチン）、Medallia Limited（イギリス）、Medallia France Sarl、Cooladata Ltd. （イスラエル）、Medallia Digital Ltd. （イスラエル）、そしてMedallia GmbH（ドイツ）です。
プライバシーに関するその他のお問い合わせ
当社のプライバシー慣行について質問がある場合は、privacy@medallia.comに電子メールを送信するか、次のアドレスに書面で連絡してください。
Privacy, Medallia, Inc.
575 Market Street Suite 1850, San Francisco, CA 94105
Privacy, Medallia Limited
5th Floor 80 Cheapside London EC2V 6EE
