世界中のトップブランドが選んだCX[顧客体験管理]プラットフォーム

CXを瞬時に解析。 収集▶︎分析▶︎アクションまでオールインワンに対応!

Medalliaのプラットフォーム

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今後のイベントとウェビナー

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シグナルは増えても…顧客の真実はただひとつです。

ソーシャルメディア、対話ログ、スピーチ分析、チケットシステム、デジタル行動などから、豊かな顧客の360度ビューを獲得しましょう…すべて1箇所で可能です。

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AIは、見落とされがちなことも発見します。

MedalliaのAIおよび機械学習エンジンは、体験データ用にカスタマイズされています。構造化および非構造化インサイトを簡単に分析し、人々の関心を突き止め、顧客の行動を予測し、必要なアクションに優先順位をつけます。

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その瞬間に従業員が行動を起こせるようにしましょう。事後ではなく。

今まさに起きている体験に影響を与えることができます。リアルタイムで組織内の適切な担当者に情報を伝えます。

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Medallia Integrations

チームが日々活用しているツールを統合された環境に。

日常的に使っているシステムと強力で堅牢なAPIおよびATLの統合で、より柔軟な運用が可能に。あらゆる顧客シグナルを活用し、思い通りに作業し、行動を促し、顧客・従業員体験を改善します。