業界をリードする体験管理プラットフォームでシグナルを行動に
レゴ
レゴは、あらゆる年齢の愛用者にとって素晴らしい体験を創出したことが成功の秘訣と語ります
レゴ・グループは、フィードバックを活用して継続的な改善を促進
サムソン
サムスンは、顧客体験をDNAの一部に組み込みます
サムスンは、カスタマージャーニー全体にわたって耳を傾け行動
IBMは、300以上の製品にわたって予測分析を使用して批判者を早期に発見し、顧客体験上の問題を解決しています
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グローバルな保険会社が地域レベルで価値あるロイヤルティを構築する方法
サムスンは、顧客体験をDNAの一部に組み込んでいます
「スタッフ全員がMedalliaのシステムを使用しています。これは、当社の継続的な成功に不可欠です」 小売業務担当副社長
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メルセデス・ベンツは、ドライバーの声に耳を傾け新たなプレミアム・サービスをデザインします
ヒルトンは、推奨者が58%多く消費すること、そしてどのように推奨者を生み出すかを知っています
ABNアムロ銀行は、従業員を通じて、顧客の声を活用しイノベーションを実行します
デルタ航空は、Medalliaを使用して製品とサービスのイノベーションを推進します
Airbnbが革新的なゲスト体験の内側について語ります
コックス・コミュニケーションズは、顧客の声に耳を傾けただけで解約率を2.5倍下げることに成...
「Medalliaのおかげで、リアルタイムかつ継続的に顧客フィードバックを得られるようになりました」
ベストウェスタンは、Medalliaおよびトリップアドバイザーとの提携後、レビュー数が76%増...
サンライズは、顧客の声に耳を傾けることで億単位の出費を節約しました
リバティ・グローバルは、Medallia Text Analyticsを活用して顧客一人一人のニーズを...
ベネフィットは、フレネミー(友達の顔をした批判者)との関係改善を重要視