Medalliaについて

Medalliaは、体験管理の市場におけるパイオニアにしてリーダーです。

Medalliaの優れたSaaSプラットフォームであるMedallia Experience Cloudは、顧客、従業員、そして一般市民の体験の理解と管理において市場をリードしています。Medalliaは、対面での、あるいはデジタルやIoT経由の日々のジャーニーで発生する体験シグナルを検知し、独自のAIテクノロジーを適用して、驚異的な成果につながるアクションを推進するためのパーソナライズされた予測的インサイトを提供します。Medallia Experience Cloudを使えば、顧客の解約率を下げ、批判的な顧客をプロモータやバイヤーに変え、クロスセルおよびアップセルの機会を瞬時に生み出し、明確で強力なROIを獲得することが可能です。

1,000+

MEDALLIA社員

私たちは、成長志向に支えられた企業です。全てのMedalliaの社員は、インクルージョン、クリエイティビティ、イノベーションの文化を生み出すために力を発揮します。

15+

グローバル事業所

私たちはサンマテオ、ニューヨーク、ロンドン、パリ、シドニー、ブエノスアイレス、およびテルアビブで急成長している世界的なネットワークです。

500+

顧客

500を超えるお客様が、真に顧客志向となるために、Medalliaを信頼しています。

100%

実装率

実装サービスからカスタマーサービス&サポート、インサイト&トレーニングまで、当社のサービス・プロフェッショナルとパートナー・エコシステムは、顧客体験を改善するためのガイドの役割を担います。

1B+

四半期ごとに処理するコメントの数

私たちのプラットフォームは、卓越したスケーラビリティを備えています。四半期で10億のコメントを処理し、グローバル規模のお客様の組織では日々何千ものユーザに使用されています。