サムスンは、カスタマージャーニー全体にわたって耳を傾け行動
合計ユーザー数
>3.500
エージェントNPSの増加
.44ポイント／ログイン
NPSの増加
20ポイント
「Medalliaの影響は莫大でした。毎日ログインする人が増えるほど、彼らのNPSスコアも向上します。今では当社のDNAに組み込まれています」
Michael Lawder
カスタマーケア担当上級副社長 サムスン
担当者よりご連絡させていただきます
CX 101
ビジネス
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