Crear una trayectoria profesional de atención al cliente para su equipo

Los representantes del servicio de atención al cliente tienen la ventaja única de estar en primera línea de todas las actividades empresariales y, como resultado, pueden moverse en una gran variedad de direcciones.

Pero cuando se está formando un equipo o ampliando la organización, ¿cómo se crea una trayectoria profesional que se ajuste a las expectativas de los agentes y les muestre el potencial de crecimiento de unirse a la organización?

En esta guía, desglosamos todo lo que necesita saber para contratar a los agentes más adecuados, las habilidades que debe buscar a la hora de subir de nivel a un agente y tres posibles trayectorias profesionales que puede ofrecer a su equipo.