La solution du secteur de l'expérience client conçue pour les entreprises de taille moyenne
La solution du secteur de l'expérience client conçue pour les entreprises de taille moyenne
La solution aux plus grands défis des entreprises en matière d'expérience client
ANALYSEZ L'INTÉGRALITÉ DU PARCOURS CLIENT
Recueillez des indicateurs à chaque étape du parcours client par le biais d'enquêtes et des réseaux sociaux, en observant le comportement des clients et grâce aux données opérationnelles des CRM, PDV et PGI de votre entreprise.
ANTICIPEZ LES BESOINS
Créez un système d'alerte en temps réel qui tire parti des données clés, détecte les tendances et identifie les besoins des clients afin d'agir en conséquence.
OPTIMISEZ VOS INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE
Tirez parti du feedback des clients pour identifier les points à améliorer et augmenter le NPS, la valeur vie client et la rétention.
DÉPASSEZ LES ATTENTES DES CLIENTS
Soyez au courant des préférences des clients en temps réel, comparez vos performances à vos indicateurs clés de performance et stimulez l'innovation en continu.
N'attendez plus pour profiter de tous les avantages de Medallia Go
Soyez opérationnel(le) immédiatement avec notre solution clé en main et prête à l'emploi, conçue spécialement pour votre secteur par des spécialistes en expérience client.
Identifiez vos opportunités pour plus d'efficacité
Tirez parti de notre outil d'analyse de texte alimenté par le machine learning pour trouver rapidement des moyens de maximiser l'expérience client.
Bénéficiez d'un avantage concurrentiel
Comparez votre engagement et expérience client à ceux de vos concurrents grâce à notre outil intégré d'analyse comparative du secteur.
Transformez l'expérience client
Obtenez des informations ciblées et pertinentes avant, pendant et après chaque interaction avec les clients afin d'en tirer le meilleur parti.
