La guida per dirigenti per abbattere i silos e ottenere risultati aziendali

Per affrontare questi anni di incertezza e cambiamenti continui, le aziende e i loro CEO si stanno concentrando su generare entrate, ridurre i costi e migliorare la cultura aziendale per attrarre e trattenere i migliori talenti.

L’unica iniziativa strategica che ha il potenziale per raggiungere in modo significativo tutti e tre gli obiettivi e al contempo soddisfare le aspettative dei consumatori è offrire “esperienze connesse”: abbattere i silos all’interno delle aziende e connettere l’esperienza è il modo in cui le aziende possono stimolare la crescita delle entrate, la redditività e la fidelizzazione dei talenti.

Studi dimostrano che il 76% dei clienti si aspetta esperienze coerenti con tutti i dipartimenti del brand, e il 73% dei clienti cambierà machio se non le riceve. Di fatto le esperienze che non sono progettate, eseguite e gestite orizzontalmente nell’intera azienda si traducono in esperienze scadenti.

Tuttavia questa trasformazione ha bisogno di uno sforzo a livello aziendale per diventare experience-centric, e richiede coinvolgimento, impegno e leadership da parte dell’intera dirigenza.

In questa guida scoprirai che abbattere i silos aiuta le aziende a ottenere un notevole risparmio e a migliorare l’esperienza offerta.