Medallia Connect: Ciudad de México

10 de octubre 2023 | 10:00am
Inspark - Plaza Carso, CDMX
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Tendrás la oportunidad de escuchar experiencias de clientes que representan algunas de las marcas más admiradas de la región. Obtendrás información valiosa, podrás participar en discusiones significativas y podrás llevarte conclusiones prácticas para mejorar tus estrategias de experiencia.

No te pierdas esta oportunidad de establecer contactos y conectarte con otros líderes y ejecutivos de la región interesados en crear experiencias únicas para clientes y empleados. 

¡Te esperamos!

*El cupo es limitado, ya que este es un evento exclusivo solo por invitación, asegúrate de registrarte hoy mismo.

Agenda

10:00 - 10:30

Registro & networking

10:30 - 11:00

Bienvenidos Medallia Connect: Ciudad de México

El futuro de CX: Personalizando la Experiencia de cada cliente

Emilio Fares | Regional VP LATAM en Medallia

Sara Revilla | Sr. Customer Success Manager en Medallia

11:00-11:45

Keynote: Cliente

Más detalles próximamente

11:45-12:30

[Panel] La Evolución de la Experiencia en el Retail

Diálogo con expertos sobre Phygital, Hiper-Personalización y las grandes tendencias de CX para el sector

Moderador: Gilberto Moedano | Sales Director Medallia

Ruby Verdugo | CES - Centro de Evaluación del Servicio, Coppel

Andrea Vergel | Subdirectora de CX, Liverpool

Pablo Ling | Experiencia del Cliente, Oxxo

12:30-1:15

Keynote Ipsos

Global Voices of Experience: Insight para el desarrollo de la práctica en México y LatAm

Nicolás Fritis | Head of CX and Channel Performance LATAM en Ipsos

1:15-2:15pm

Lunch & Networking

2:15-3:00pm

[Panel] Innovando la Experiencia en Servicios Financieros

Diálogo Abierto con Expertos de la Industria

Moderador: Alejandra Morales Michel | Sr. Sales Director Medallia
David Mccrea | Head of Customer & Employee Experience, BAC

Cecilia González | Subdirectora de Experiencia de Clientes, Macropay

3:00-3:45pm

Keynote: Cliente

Más detalles próximamente

3:45-4:30pm

Keynote Medallia

Experiencia Digital & Orquestación en la era Omnicanal

Verónica Córdova | Directora de Solutions Consulting LATAM en Medallia

Keith Kmett | Principal CX Advisor en Medallia

Anel Martínez | Sr. Solutions Consulting Consultant en Medallia

4:30-5:30pm

Happy Hour & Inspark Experiences

Speakers

Nicolás Fritis
Head of Customer Experience and Channel Performance LATAM en IPSOS
David Mccrea
Head of Customer & Employee Experience en BAC
Cecilia González
Subdirectora de Experiencia de Clientes en Macropay
Ruby Verdugo
Gerente Nacional de Evaluación de la Experiencia del Cliente en Coppel
Pablo Ling
Coordinador Experiencia del Cliente en Oxxo
Andrea Vergel Bernal
Subdirectora de Customer Experience en Liverpool
Emilio Fares
Vicepresidente para Latinoamérica en Medallia
Keith Kmett
Principal CX Advisor en Medallia
Sara Revilla
Customer Success Sr. Manager en Medallia
Verónica Córdova
Solutions Consulting Director en Medallia
Anel Martínez
Solutions Consulting Senior Consultant en Medallia
Alejandra Morales Michel
Sr. Sales Director en Medallia
Gilberto Moedano
Sales Director Medallia

February 5 - 7, 2024 | The Wynn, Las Vegas

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