Consejos para adelantarte a las demandas de personal

Estamos viviendo un momento de grandes cambios en el mercado laboral: El COVID-19 ha sacudido la confianza del consumidor, ha disminuido su poder adquisitivo y se ha reducido el personal en muchas organizaciones, lo que está afectando incluso a las prácticas de contratación y selección de personal. Aunque sectores compatibles con el teletrabajo, relacionados con la alimentación, las farmacias o soporte técnico no han disminuido su contratación, muchos otros están reconstruyendo su fuerza laboral poco a poco y de forma controlada.

Esto significa que muchas organizaciones preferirán contratar personal a tiempo determinado para cubrir actividades prioritarias antes de buscar personal a tiempo completo. Por tanto, hay varias cosas que tu compañía puede hacer para prepararse ante el probable aumento de solicitudes de empleo.

Aquí tienes una lista de consejos para ayudarte a cubrir todas las posibilidades y contar con una base sólida para el futuro.

• Actualizar las soft skills

Muchos de los candidatos de hoy en día cuentan con las habilidades y la experiencia que las empresas necesitan. De hecho, muchos se encuentran desempleados debido a los puestos de trabajo destruidos por la pandemia. Por eso, es fundamental que todos los equipos de Recursos Humanos comprendan que la incertidumbre de los candidatos ante esta situación puede afectar a su confianza.

Los pequeños actos de amabilidad y consideración pueden ser de gran ayuda para tranquilizar a un candidato. Más allá de destacar los comentarios positivos y preguntarles cómo se sienten, recopilar feedback sobre las habilidades de tus equipos durante el proceso de selección puede revelar, por ejemplo, oportunidades de formación.

• Comunícate a tiempo y frecuentemente

Hay que tener en cuenta que muchos de los despidos de nuestros candidatos acaban de producirse de forma repentina. La comunicación constante para informarles sobre la fase del proceso de contratación en la que se encuentran puede tranquilizarlos mucho y generar confianza en tu organización.

Aunque sean los equipos de primera línea los responsables de informar a los candidatos, la automatización de algunos de estos mensajes puede ayudar a hacer más fácil y sencilla esta tarea de comunicación. Si ya usas un sistema de gestión de talento, es probable que ya estés familiarizado con las comunicaciones automatizadas por correo electrónico. Sin embargo, algunos mensajes son demasiado importantes como para perderse en la bandeja de entrada. Por eso las empresas con visión de futuro deberían considerar el uso de plataformas de mensajería de texto y SMS.

• Asegúrate de que tu entorno digital esté listo

La pandemia ha cambiado el entorno laboral para casi todos y el nuevo mundo digital se va a desarrollar aún más. Ofrecer una buena experiencia digital con una landing de candidatos intuitiva y accesible y con una buena presentación de las ofertas laborales, es fundamental durante todo el proceso de contratación. Y aunque muchas compañías entienden la necesidad de ofrecer facilidades digitales, muchas otras tienen aún varios años de atraso en cuanto a transformación digital. Ahora es el momento de abordar esos proyectos y asegurarse de que tus canales digitales puedan adaptarse y garantizar que los mejores talentos no se desanimen por culpa de errores o ineficiencias de tus sistemas.

• Evita la pérdida de empleados

La contratación del personal era una ciencia imperfecta antes de la pandemia, pero el COVID-19 ha hecho que sea aún más difícil acertar. Los nuevos candidatos llegan más rápido que nunca, para puestos que aún no están disponibles. Los gestores de cuentas y los equipos de atención al cliente se esfuerzan por encontrar oportunidades dentro de la cartera existente y se están agotando en el proceso.

No esperes a recibir tu encuesta de feedback anual: ofrece a los empleados formas sencillas de comunicar sus problemas e ideas mientras se enfrentan a esta nueva realidad. El feedback en tiempo real proporciona una comprensión más clara de los puntos críticos en el trabajo, lo que te permite adelantarte a las necesidades de tu equipo antes de que no haya solución y que las solicitudes comiencen a acumularse.

• Prepárate para lo que viene

Las nuevas demandas de los empleados podrían ser distintas a las habituales. Para ser efectivos, los reclutadores deben conocer los roles requeridos y comprender qué habilidades y aptitudes son las más solicitadas. A veces, los candidatos descubren que no encajan demasiado tarde en el proceso, y los clientes sienten que han perdido el tiempo porque el reclutador no tenía una comprensión clara de sus necesidades.

Los sectores de servicios empresariales, salud y hostelería seguirán experimentando aumentos en la demanda de personal, pero si no prestas servicios en estos sectores, otra forma de predecir la demanda es ir directamente a la fuente: tu lista de clientes. Envía una encuesta breve y concisa a tu cartera de clientes para comprender cuáles serán sus necesidades en los próximos meses e ir desde ya capacitando a los reclutadores.

Conclusión

La pandemia ha cambiado la demanda de talentos, el estado emocional de los candidatos y la manera de abordar la selección del personal. Haciendo algunos cambios ahora para adaptarse al futuro, las empresas podrán satisfacer mejor la próxima demandas de personal y construir relaciones duraderas entre candidato y cliente.

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