Découvrez la plateforme d'expérience client unifiée conçue pour les coopératives de crédit
Les outils dont vous avez besoin pour fidéliser vos membres
Cette solution complète de feedback des membres tire parti de l'expérience approfondie de Medallia en tant que partenaire technologique exclusif et plateforme de Member Loyalty Group, l'entreprise de services leader des coopératives de crédit, et de ses plus de 140 coopératives de crédit participantes, afin de permettre aux coopératives de crédit de :
Améliorer l'intégralité de l'expérience des membres
Augmenter la rétention des membres et la part de portefeuille
Conserver une longueur d'avance sur la concurrence avec l'analyse comparative intégrée
Prévoir les comportements des membres
Analysez et optimisez l'intégralité de l'expérience client
Découvrez vos performances à chaque étape du cycle de vie des membres
Accédez instantanément aux feedbacks des clients provenant d'e-mails, d'enquêtes, des réseaux sociaux, d'évaluations, d'avis et de plateformes de messagerie et répondez en toute simplicité sur plusieurs canaux.
Tirez parti de l'IA pour obtenir des informations exploitables, améliorer l'expérience des membres et augmenter la rétention des membres
Plus besoin d'analyser manuellement les commentaires des membres. Grâce à la plateforme basée sur l'IA de Medallia, votre coopérative de crédit bénéficie d'informations précieuses et peut identifier rapidement des opportunités de fidélisation.
Suivez vos performances par rapport à celles de vos pairs
Découvrez comment vous vous comparez à vos concurrents en termes de satisfaction et d'expérience des membres, et obtenez un avantage concurrentiel significatif grâce à l'analyse comparative du secteur intégrée de Medallia Go.
Stimulez la réussite de votre équipe avec une puissante suite d'outils
Donnez aux employés de votre coopérative de crédit les moyens de prendre des décisions plus intelligentes, plus rapides et plus efficaces avec des alertes automatiques personnalisées, des tableaux de bord et des rapports, ainsi que des flux de travail de suivi intégrés qui permettent d'identifier les clients à risque, de boucler la boucle et de résoudre les problèmes systémiques afin d'améliorer les expériences à tous les niveaux.
