Découvrez la plateforme d'expérience client unifiée conçue pour les banques régionales et locales
Les outils dont vous avez besoin pour fidéliser vos clients
Aidez votre équipe à analyser et optimiser l'intégralité du parcours client grâce à une solution conçue par des experts du secteur. La plateforme complète et clé en main de feedback client de Medallia Go est conçue pour aider votre banque régionale ou locale à :
Améliorer l'intégralité de l'expérience client
Augmenter la fidélisation et la part du portefeuille des clients
Conserver une longueur d'avance sur la concurrence avec l'analyse comparative intégrée
Prévoir les comportements des clients
Analyser et optimiser l'intégralité de l'expérience client
Analysez vos performances à chaque étape du cycle de vie client
Accédez instantanément aux feedbacks des clients provenant d'e-mails, d'enquêtes, des réseaux sociaux, d'évaluations, d'avis et de plateformes de messagerie et répondez en toute simplicité sur plusieurs canaux.
Tirez parti de l'IA pour obtenir des informations exploitables, améliorer l'expérience client et augmenter la rétention client
Plus besoin d'analyser manuellement les commentaires. Grâce à la plateforme basée sur l'IA de Medallia, votre banque bénéficie d'informations précieuses et peut identifier rapidement des opportunités de fidélisation.
Suivez vos performances par rapport à celles de vos pairs
Découvrez comment vous vous comparez à vos concurrents en termes de satisfaction et d'expérience client, et obtenez un avantage concurrentiel significatif grâce à l'analyse comparative du secteur intégrée de Medallia Go.
Stimulez la réussite de votre équipe avec une puissante suite d'outils
Donnez à vos employés les moyens de prendre des décisions plus intelligentes, plus rapides et plus efficaces avec des alertes automatiques personnalisées, des tableaux de bord et des rapports, ainsi que des flux de travail de suivi intégrés qui permettent d'identifier les clients à risque, de boucler la boucle et de résoudre les problèmes systémiques afin d'améliorer les expériences à tous les niveaux.
