Apprenez avec les leaders en expérience
Les leaders en expérience prodiguent les meilleurs conseils pratiques.
XP Inc. Brazil
Construire une équipe CX
Guilherme Kolberg, responsable de l'expérience client
U.S. Department of Veterans Affairs
Utiliser la voix du client pour améliorer l'expérience du patient
Michael Renfrow, directeur adjoint de l'expérience patient
Noodles & Company
Accompagner le changement grâce à la connaissance du client
Stacey Pool, CMO
Inception Fertility
Changer les mentalités pour créer des expériences inoubliables
Lisa Duran, Chief Experience Officer
DICK’S Sporting Goods
Combiner la puissance de Medallia et d'Adobe Analytics afin d'optimiser les expériences digitales
"Brett Wilps, analyste senior en expérience e-commerce "
Canadian Automobile Association
Combattre les « fake news » dans la culture organisationnelle
Jeff Walker, directeur de la stratégie, Association canadienne des automobilistes (CAA)
Atlassian
Mener des recherches en vidéo virtuelle
Theresa Marwah, responsable de la technologie, opérations de recherche
7-Eleven
Améliorer l'expérience en matière de services
Michelle Brigman, directrice de l'expérience client
