EXPERIENCIA DEL CLIENTE

August 07, 2023

La Experiencia del Cliente como ventaja competitiva en la industria retail

Descubre el poder de la Experiencia del Cliente para obtener una ventaja competitiva en la industria retail. ...

August 02, 2023

13 razones por las que necesitas orquestar experiencias para personalizar el journey del cliente

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August 02, 2023

Uso de IA en la Experiencia del Cliente: lo que necesitas saber sobre la mejora de CX

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July 24, 2023

Los mejores libros de experiencia digital para leer en 2023

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July 12, 2023

Orquestación de la experiencia: 4 elementos clave para personalizar el journey del cliente

Bo Lykkegaard, vicepresidente asociado de los centros de experiencia dirigidos por software empresarial de IDC Europa, incluida la Experiencia del ...

June 30, 2023

Los mejores libros de Experiencia del Cliente para leer en 2023

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June 26, 2023

Diferentes tipos de feedback de los clientes: señales directas e indirectas para entenderlos

Las señales directas e indirectas son dos tipos de feedback que ayudan a las empresas a entender a los clientes, ...

June 13, 2023

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May 29, 2023

Experiencias en los sitios web y aplicaciones móviles: lo que necesitas para mejorar tus canales digitales

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April 20, 2023

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April 14, 2023

5 formas de mejorar tu estrategia de Experiencia del Cliente

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April 13, 2023

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Hay una lista casi interminable de factores que influyen en una estrategia de experiencia digital. Sin embargo, hay cinco elementos ...

April 13, 2023

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April 05, 2023

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March 16, 2023

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March 16, 2023

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March 14, 2023

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March 08, 2023

De omnicanal a omniverso: los nuevos canales para la Experiencia del Cliente del mañana

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January 23, 2023

Predicciones de Experiencia del Cliente para 2023: lo que los líderes de CX deben saber

Desde marcas ya bien establecidas hasta nuevas start ups disruptivas, todos están reconsiderando sus estrategias este año: haz tu planificación ...