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January 21, 2025
Experiencia del clienteExpert advice on what CX professionals should focus on to build career resilience and stand out in their customer experience…
January 16, 2025
Experiencia del clienteWe’ve put together this handy checklist to help you find the best customer experience platform for your brand.
14 de enero de 2025
Estudios de mercadoLa mayoría de los profesionales de CX afirman que la IA ha cumplido o superado sus expectativas, según un nuevo informe de Medallia Market Research.
9 de enero de 2025
Experiencia de los empleadosEstos libros sobre la experiencia de los empleados ofrecen estrategias ganadoras para mejorar el compromiso, la productividad y la retención.
7 de enero de 2025
Experiencia del clienteTanto para los líderes de CX como para los nuevos profesionales, aquí están los mejores libros sobre experiencia del cliente para añadir a su lista de lectura.
18 de diciembre de 2024
Experiencia del clienteEstas son las principales tendencias en experiencia del cliente que las marcas deberían adoptar para obtener mejores resultados en el nuevo año.
12 de diciembre de 2024
Experiencia del clienteMedalliacomparten ejemplos de cómo las marcas de éxito están mejorando la experiencia de sus clientes mediante la aplicación inteligente de la inteligencia artificial.
10 de diciembre de 2024
Experiencia del clienteExplore esta lista de las 25 mejores conferencias sobre experiencia del cliente a las que asistir en 2025.
5 de diciembre de 2024
Experiencia del clienteMedalliaLa conferencia anual de la empresa, Experience, se acerca rápidamente. Nuestro nuevo miembro del equipo de marketing para socios nos explica en qué consiste el evento...
3 de diciembre de 2024
Medallia CulturaEn Medallia, nuestros valores son nuestra ancla y nuestra brújula. A través de nuestra Semana Mundial de la Donación anual, mostramos cómo los medallistas...
25 de noviembre de 2024
Experiencia de los empleadosSumérjase en las tendencias del lugar de trabajo que debe conocer para mejorar realmente la experiencia de los empleados.
19 de noviembre de 2024
Experiencia de los empleadosLa experta en liderazgo de marca Denise Lee Yohn nos explica cómo el compromiso de los empleados y la cultura son...
14 de noviembre de 2024
Estudios de mercadoUn nuevo estudio de Medallia revela los últimos resultados de la investigación sobre la fidelidad de los clientes y lo que significan para las marcas...
12 de noviembre de 2024
Experiencia del cliente¿Está creando una estrategia de escucha social? A continuación te explicamos cómo llevarla a cabo con consejos para que tu marca...
8 de noviembre de 2024
Solución destacadaDescubra los tipos de servicios y soluciones de investigación de mercado que necesita para alcanzar los objetivos de CX de su empresa, y cómo...
28 de octubre de 2024
Solución destacadaDescubra los principios y marcos éticos de la IA responsable y cómo Medallia gestiona su tecnología de IA.
22 de octubre de 2024
Experiencia del clienteA continuación le explicamos por qué debe utilizar la IA en la experiencia del cliente, las ventajas de la inteligencia artificial en CX y cuál es el futuro...
17 de octubre de 2024
Experiencia del clienteLas señales directas e indirectas son dos tipos de comentarios de los clientes que ayudan a las empresas a comprenderlos, satisfacer sus necesidades e impulsar...
15 de octubre de 2024
Estudios de mercadoAprenda a realizar estudios de mercado que ofrezcan información práctica para impulsar el crecimiento y la retención de clientes.
7 de octubre de 2024
Experiencia del clienteDescubra estrategias para mejorar la experiencia del cliente y fidelizarlo con los puntos más destacados de la mesa redonda de Medallia.
1 de octubre de 2024
Experiencia del clienteBasándonos en la experiencia del mundo real, explicamos por qué el análisis predictivo en las empresas es esencial para impulsar la innovación, la satisfacción del cliente y el éxito a largo plazo....
24 de septiembre de 2024
Estudios de mercadoMedallia Recientemente, Market Research ha desvelado nuevos e inesperados datos sobre la fidelidad de los clientes....
13 de septiembre de 2024
Experiencia del clienteCelebre el Día CX con 17 ideas creativas. Desde el reconocimiento a los empleados hasta las estrategias de compromiso con el cliente, mejore las experiencias y fidelice...
11 de septiembre de 2024
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5 de septiembre de 2024
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13 de agosto de 2024
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Experiencia del clienteEl equipo de CX de Meta Reality Labs comparte sus mejores prácticas para mejorar la experiencia del cliente, más allá de las encuestas...
23 de julio de 2024
Experiencia del clienteGracias a la orquestación del recorrido del cliente, nuestra comprensión y gestión de los recorridos de los clientes ha mejorado notablemente. A medida que se han desarrollado plataformas de análisis relacionadas,...
19 de julio de 2024
Centro de contacto¿Qué es la CSAT y cómo se calcula su puntuación? Exploramos cómo los equipos de atención al cliente y experiencia del cliente pueden...
10 de julio de 2024
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20 de junio de 2024
Experiencia del cliente¿Qué es un director de experiencia? ¿Por qué necesita mi empresa un CXO? Y cómo debo contratar al...
18 de junio de 2024
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11 de junio de 2024
Experiencia del clienteAñada estos ejemplos de personalización a su libro de jugadas para mejorar la experiencia del cliente, fidelizarlo y acelerar los resultados financieros de su...
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4 de junio de 2024
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31 de mayo de 2024
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30 de mayo de 2024
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16 de mayo de 2024
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10 de mayo de 2024
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12 de abril de 2024
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27 de marzo de 2024
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15 de febrero de 2024
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18 de mayo de 2022
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26 de abril de 2022
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22 de abril de 2022
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