Ist jetzt der geeignete Zeitpunkt für eine Puls-Check-Mitarbeiterbefragung? Weshalb ein ständiger Kontakt stets am besten ist.

Ist jetzt der geeignete Zeitpunkt für eine Puls-Check-Mitarbeiterbefragung? Weshalb ein ständiger Kontakt stets am besten ist.

Wie sich die Welt in nur wenigen Wochen verändert hat! Vor nur 10 Tagen war ich noch in einem anderen Land. Der Flug nach Hause kommt mir jetzt wie eine Reise aus einer anderen Welt vor.

Angesichts der aktuellen Weltlage fragen uns Kunden: "Sollten wir unsere Mitarbeiterbefragung einstellen oder verschieben?" Meine Antwort ist ein klares Nein. Eine Mitarbeiterbefragung (oder ein Micropulse, wie wir weiter unten beschreiben werden) ist eine hervorragende Form der zweiseitigen Kommunikation zwischen der Unternehmensleitung und jedem Mitarbeiter. In Zeiten wie diesen wollen die Mitarbeiter wahrscheinlich etwas von den Führungskräften hören. Sie wollen hören, dass durchdachte Entscheidungen getroffen werden, um die Kunden zu unterstützen, den Fortbestand des Unternehmens zu sichern, das Unternehmen zukunftsfähig zu machen und die Mitarbeiter zu schützen. Die Mitarbeiter möchten vielleicht auch ihre Ansichten, Ideen und ihr Feedback mitteilen. Eine einseitige Kommunikation reicht in dieser kritischen Zeit nicht aus. Eine zweiseitige Kommunikation sollte den positiven Wandel vorantreiben. "Always on" ist die neue Art des Arbeitens - nicht nur in Krisenzeiten. 

Dies ist jedoch nicht der richtige Zeitpunkt für eine jährliche, langwierige Umfrage mit vielen Fragen zu Werkzeugen für die Fernarbeit, die Möglichkeit, mit Kollegen in Kontakt zu treten, Reinigungsverfahren usw. Jetzt ist die Zeit des Zuhörens. Die Mitarbeiter sollten in der Lage sein, Bedenken zu äußern und Ideen mitzuteilen, und nicht lange Listen von Fragen beantworten. Die Leistung der Textanalyse ist von entscheidender Bedeutung, wenn sie durch das regelmäßige Lesen einer gesunden Auswahl von Kommentaren unterstützt wird. Aber jetzt, in diesen Zeiten, ist hier unser empfohlener Mikroimpuls. Er enthält nur drei Fragen, die alle darauf abzielen, wie das Unternehmen seine Mitarbeiter unterstützen kann. Er ermöglicht es den Mitarbeitern, darauf hinzuweisen, was jetzt benötigt wird, anstatt sie zu bitten, viele Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, herauszufinden, was in ferner Zukunft benötigt wird.

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Wir hoffen, dass dies für Sie hilfreich ist, um die gegenseitige Kommunikation in Ihrem Unternehmen zu erleichtern.

Empfohlene Micropulse

Beispieltext: In dieser Zeit möchten wir sicherstellen, dass wir alles in unserer Macht stehende tun, um alle unsere Mitarbeiter zu unterstützen. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um uns mitzuteilen, wie es Ihnen geht und wie wir Sie besser unterstützen können.

Ich fühle mich in dieser Zeit von meinem Unternehmen unterstützt. (stimme überhaupt nicht zu, stimme nicht zu, stimme weder zu noch nicht zu, stimme zu, stimme voll und ganz zu)

In welchen Bereichen könnte Ihrer Meinung nach die Unterstützung verbessert werden? (Kreuzen Sie alles an, was zutrifft)

Technische Hilfsmittel 

Ressourcen

Leitlinien für diese Zeit

Unterstützung für Arbeitnehmer mit familiären Verpflichtungen in dieser Zeit

Möglichkeiten, in Verbindung zu bleiben

Kommunikation des Unternehmens

Andere, bitte angeben:____________________

Wie können wir Sie in dieser Zeit besser unterstützen? Kommentar mit offenem Ende


Autor

Melissa Arronte, PhD

Melissa ist die leitende Beraterin für Mitarbeitererfahrung bei Medallia. Nachdem sie ihre Karriere bei Towers Watson begonnen hatte, bekleidete sie wichtige Führungspositionen wie die des Head of HR Analytics bei Liberty Mutual Insurance und SVP, Head of HR Analytics bei Citizens Bank.
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