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Experiência do colaborador

February 09, 2023

4 maneiras de melhorar a experiência do funcionário (e do cliente) durante tempos turbulentos

O coração da experiência do cliente é uma forte experiência do funcionário. Veja como manter sua força de trabalho motivada ...

January 05, 2023

Crie sua Estratégia de EX: passos simples para lançar seu programa de experiência do colaborador

Lance um programa de experiência do colaborador capaz de engajar e motivar os funcionários. A consequência disso será a redução ...

November 24, 2021

O sentimento dos colaboradores sobre o retorno ao escritório

Depois de 18 meses de pandemia e com mais de 70% da população brasileira - 99 milhões de pessoas - ...

March 24, 2021

10 conceitos sobre Employee Experience que você deve conhecer

É impossível ser uma empresa centrada no cliente sem estar atento ao real grau de satisfação de seus colaboradores. A ...

February 26, 2021

Retenção de profissionais de saúde durante a crise da COVID-19

Segundo o Ministério da Saúde, em 2020 o Brasil contava com 3,5 milhões de profissionais de saúde trabalhando na rede ...

February 09, 2021

Métricas de Contact Center: 6 estratégias para ouvir o que o cliente diz (e não diz)

O setor de contact centers transformou-se durante a pandemia da COVID-19 e, em 2021, essa transformação irá avançar ainda mais. Segundo estimativas ...