경험 리더

혁신적인 경험 리더들이 실용적인 조언과 모범 사례, 영감을 주는 이야기를 공유합니다.

매년 경험 컨퍼런스에서 다양한 산업 분야의 조직에서 고객과 직원 경험을 혁신하는 가장 혁신적이고 영향력 있는 리더들을 한자리에 모이게 되어 기쁩니다. 올해 경험 21( Medallia )도 예외는 아니어서 세계 유수의 브랜드에서 고객과 직원 경험을 선도하는 선구자들의 이야기를 들을 수 있는 기회를 가졌습니다.

삼성, 페이스북, 뱅가드 등의 회사에서 Schneider Electric , Banner Health 그리고 더 많은 사례를 통해, 그들이 모두 경험 관리를 사용하여 적응하고 혁신하는 방법을 들었습니다. 이를 통해 소비자의 기대치가 높아지고 시장 상황이 급변하는 데 앞서나가고 있습니다.

해당 기업 등에서 제공하는 최고의 조언, 팁, 영감을 주는 이야기를 모아놓은 이 모음집을 다운로드하세요.