WHY MEDALLIA

통찰과 실행. 그 결과를 증명합니다.

통찰력을 과감한 행동으로 전환하고 대규모 변혁을 주도하십시오. 탁월함, 기업 수준의 준비도, 측정 가능한 투자 수익률을 요구하는 조직을 위해 Medallia 함께 실현하십시오.

고객 만족도 41% 증가

직원 서비스 데스크 사고 10% 감소

전환율 25-46% 증가

통찰력이 수익성에 미치는 영향.

업계 최고의 통찰력, AI로 구동되어—결과를 정확히 어디서 찾아야 할지 알 수 있습니다.

행동을 이끄는 지능

정밀하고 실행 가능한 통찰력을 제공하는 최상위 분석 솔루션.

전선 투입 가능 AI

최선의 다음 행동을 안내하는 AI—현장부터 이사회까지.

기업 규모의 보안

확장성, 보안성 및 규정 준수를 통해 고객의 요구를 뛰어넘도록 설계되었습니다.

진정한 통찰. 적합한 인재. 완벽한 실행.

연결된 플랫폼은 조직 전체가 가장 중요한 통찰력을 바탕으로 행동할 수 있도록 지원합니다.

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고객 경험

탁월한 고객 경험을 측정하고, 분석하며, 조율합니다.

마케팅 및 디지털

대규모로 매력적인 옴니채널 여정을 제공하세요.

연구 및 인사이트

핵심 인사이트와 트렌드를 발견하여 마케팅 및 고객 경험(CX) 이니셔티브에 반영하십시오.

제품

제품 주도적 성장과 발전을 추진할 기회를 발굴하십시오.

HR 및 인력 분석

역량 강화 문화를 조성하고 높은 참여도를 가진 직원들을 유지하십시오.

위치 및 운영

직원들의 역량을 발휘하여 일관되고 개인화된 경험을 창출하세요.

고객 서비스

에이전트 역량 강화 및 지원 비용 절감.

영업 및 고객 성공

고객 충성도, 유지율 및 추가 판매를 촉진하십시오.

성과를 위해 설계되었습니다. 데이터로 입증됩니다.

185%

3년간 투자 수익 분석

$39.25M

추가 고객 수익

$15.2M

레거시 기술 통합으로 비용 절감

2025년 1월, Medallia 의뢰한 Forrester Consulting의 Total Economic Impact™ 연구에 기반한 데이터입니다.

플랫폼 그 이상. 동반자.

우리는 측정 가능한 투자 수익률(ROI)과 전사적 영향력을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

수십 년간 최고 수준의 고객 및 직원 경험 프로그램을 운영해 온 경험을 바탕으로, 저희 전문가 팀은 설계부터 실행 및 그 이후 단계에 이르기까지 모든 과정에서 귀사와 협력하기를 고대하고 있습니다.

당사의 전문 서비스를 살펴보세요.

책 위에 한 발을 얹고 서 있는 날개 달린 사자의 흰색 윤곽 로고, 그 위에는 대문자로 ‘GENERALI’라는 글자가 적혀 있다.

"(Medallia )는 우리와 협력하여 보험 프로그램을 개발하고 제공함으로써 76,000명의 직원이 전 세계 수백만 고객에게 세계적 수준의 경험을 제공할 수 있도록 지원하는 진정한 고객 중심 회사로 변모하는 데 도움을 주었습니다."

이사벨 코너 (Isabelle Conner), Generali 최고 마케팅 및 고객 책임자