플랫폼 그 이상. 동반자.
저희는 가시적인 ROI 전사적인 성과를 창출하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
수십 년에 걸친 최고 수준의 고객 및 직원 경험 운영 경험을 바탕으로, 저희 전문가 팀은 기획부터 실행, 그리고 그 이후의 단계에 이르기까지 모든 과정에서 귀사와 협력하기를 고대하고 있습니다.
당사의 전문 서비스를 살펴보세요.
통찰력을 과감한 실행으로 전환하고, 대규모 혁신을 주도하세요. 탁월함, 기업 환경 적합성, 그리고 측정 가능한 ROI 추구하는 조직이라면, Medallia)와 함께 목표를 실현하십시오.
고객 만족도 41% 증가
직원 서비스 데스크 사고 10% 감소
전환율 25-46% 증가
AI가 뒷받침하는 업계 최고의 인사이트, 성과를 얻을 수 있는 핵심 지점을 정확히 파악하세요.
정밀하고 실행 가능한 통찰력을 제공하는 최상위 분석 솔루션.
최선의 다음 행동을 안내하는 AI—현장부터 이사회까지.
확장성, 보안성 및 규정 준수를 통해 고객의 요구를 뛰어넘도록 설계되었습니다.
연동된 플랫폼을 통해 조직 전체가 가장 인사이트 바탕으로 행동할 수 있도록 지원합니다.
탁월한 고객 경험을 측정하고, 분석하며, 조율합니다.
대규모로 매력적인 옴니채널 여정을 제공하세요.
마케팅 및 고객 경험(CX) 전략을 수립하는 데 도움이 될 핵심 인사이트 트렌드를 파악하세요.
제품 주도적 성장과 발전을 추진할 기회를 발굴하십시오.
역량 강화 문화를 조성하고 높은 참여도를 가진 직원들을 유지하십시오.
직원들의 역량을 발휘하여 일관되고 개인화된 경험을 창출하세요.
에이전트 역량 강화 및 지원 비용 절감.
고객 충성도, 유지율 및 추가 판매를 촉진하십시오.
3년간 투자 수익 분석
추가 고객 수익
레거시 기술 통합으로 비용 절감
2025년 1월, Medallia 의뢰한 Forrester Consulting의 Total Economic Impact™ 연구에 기반한 데이터입니다.
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2026년 고객의 목소리 플랫폼을 위한 가트너® 매직 쿼드런트™
MEDALLIA , 리더로 선정
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Medallia 고객의 목소리(VoC)와 고객 경험 CX)에 대한 포괄적인 수집, 분석, 실행 및 보고를 가능하게 하는 강력한 플랫폼을 인정받아 4년 연속 ‘리더’로 Medallia .
포레스터 웨이브™: 고객 피드백 관리, 2024년 4분기
MEDALLIA , 리더로 선정
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Medallia 이 다시 한 번 포레스터의 리더로 선정되고 현재 제공 및 전략 부문에서 최고 점수를 받은 이유를 알아보세요.
가트너 매직 쿼드런트™ 고객의 소리(VoC) 부문, 2024년
MEDALLIA , 리더로 선정
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선도적인 분석 기관인 Gartner가 Medallia 를 3년 연속 VoC 분야의 리더로 선정한 이유를 알아보세요.