플랫폼 그 이상. 동반자.
우리는 측정 가능한 투자 수익률(ROI)과 전사적 영향력을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
수십 년간 최고 수준의 고객 및 직원 경험 프로그램을 운영해 온 경험을 바탕으로, 저희 전문가 팀은 설계부터 실행 및 그 이후 단계에 이르기까지 모든 과정에서 귀사와 협력하기를 고대하고 있습니다.
당사의 전문 서비스를 살펴보세요.
통찰력을 과감한 행동으로 전환하고 대규모 변혁을 주도하십시오. 탁월함, 기업 수준의 준비도, 측정 가능한 투자 수익률을 요구하는 조직을 위해 Medallia 함께 실현하십시오.
고객 만족도 41% 증가
직원 서비스 데스크 사고 10% 감소
전환율 25-46% 증가
업계 최고의 통찰력, AI로 구동되어—결과를 정확히 어디서 찾아야 할지 알 수 있습니다.
정밀하고 실행 가능한 통찰력을 제공하는 최상위 분석 솔루션.
최선의 다음 행동을 안내하는 AI—현장부터 이사회까지.
확장성, 보안성 및 규정 준수를 통해 고객의 요구를 뛰어넘도록 설계되었습니다.
연결된 플랫폼은 조직 전체가 가장 중요한 통찰력을 바탕으로 행동할 수 있도록 지원합니다.
탁월한 고객 경험을 측정하고, 분석하며, 조율합니다.
대규모로 매력적인 옴니채널 여정을 제공하세요.
핵심 인사이트와 트렌드를 발견하여 마케팅 및 고객 경험(CX) 이니셔티브에 반영하십시오.
제품 주도적 성장과 발전을 추진할 기회를 발굴하십시오.
역량 강화 문화를 조성하고 높은 참여도를 가진 직원들을 유지하십시오.
직원들의 역량을 발휘하여 일관되고 개인화된 경험을 창출하세요.
에이전트 역량 강화 및 지원 비용 절감.
고객 충성도, 유지율 및 추가 판매를 촉진하십시오.
3년간 투자 수익 분석
추가 고객 수익
레거시 기술 통합으로 비용 절감
2025년 1월, Medallia 의뢰한 Forrester Consulting의 Total Economic Impact™ 연구에 기반한 데이터입니다.
우리는 측정 가능한 투자 수익률(ROI)과 전사적 영향력을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
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2026년 고객의 목소리 플랫폼을 위한 가트너® 매직 쿼드런트™
MEDALLIA , 리더로 선정
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Medallia 고객의 소리(VoC)와 고객 경험(CX)을 종합적으로 수집, 분석, 조치 및 보고할 수 있는 강력한 플랫폼으로 4회 연속 리더로 선정되었습니다.
포레스터 웨이브™: 고객 피드백 관리, 2024년 4분기
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Medallia 이 다시 한 번 포레스터의 리더로 선정되고 현재 제공 및 전략 부문에서 최고 점수를 받은 이유를 알아보세요.
가트너 매직 쿼드런트™ 고객의 소리(VoC) 부문, 2024년
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선도적인 분석 기관인 Gartner가 Medallia 를 3년 연속 VoC 분야의 리더로 선정한 이유를 알아보세요.