전 세계의 고객 및 직원 경험 와 선도적 인사들이 프로그램의 성공을 보장합니다
비즈니스 이니셔티브에 따른 패키지 또는 맞춤형 프로그램
가장 빠른 가치 실현을 위한 20년 이상의 모범 사례
투자 가치를 극대화하도록 설계된 참여 모델
Medallia의 글로벌 프로페셔널 서비스는 조직의 요구 사항을 중심으로 구축되었습니다. 전문가 팀의 도움을 받아 여정의 모든 단계에서 고객을 지원할 수 있습니다.
모든 Medallia 여정은 프로그램을 시작하고 실행하는 것으로 시작됩니다. Medallia 비즈니스 및 프로그램 목표를 처음부터 해결할 수 있는 솔루션 설계, 구성 및 배포 서비스를 제공합니다.
당사가 제공하는 검증된 모범 사례를 활용하여 확실한 기반을 마련한 상태에서 서비스를 시작하고, 신속하게 데이터를 수집하여 실질적인 인사이트 얻으실 수 있습니다. 또한 당사의 전문가들이 귀사와 협력하여 귀사의 구체적인 요구 사항에 맞춘 맞춤형 온보딩 계획과 프로그램 구현 방안을 마련해 드립니다.
여정은 시작한다고 해서 끝나는 것이 아니며, 서비스도 마찬가지입니다. 비즈니스에 긍정적인 결과를 가져올 수 있도록 설계된 출시 후 프로그램 개선 사항과 프로그램 가이드를 활용하세요.
관리 서비스 팀과 협력하여 프로그램을 일상적으로 효과적으로 관리하세요. 원하는 지원과 안내의 정도를 선택할 수 있는 유연한 서비스 제공을 통해 체험 프로그램을 개선하는 방법을 알아보세요.
지속적인 교육, 인증, 워크샵을 통해 팀의 전문성을 강화하고 Medallia 적시 학습을 통해 투자 수익률, 채택률, 참여도를 높일 수 있습니다. 저희는 모든 역할과 경험 수준에 맞는 교육을 제공하여 언제 어디서나 Medallia 및 저희 제품군을 가장 잘 활용하는 방법을 배울 수 있도록 합니다.
교육 및 지원 프로그램을 통해 피드백에 귀 기울이고, 모범 사례에 대한 최신 정보를 얻고, 기술을 향상시키고, Medallia 를 통해 경력을 발전시킬 수 있습니다.
경험 관리 업계 전문가들의 전략적 지침과 선도적인 통찰력을 바탕으로 귀사의 비즈니스와 프로그램 성장을 가속화하십시오. 당사의 전략 자문 전문가들은 최고 수준의 고객 및 직원 경험 기획, 관리, 운영한 15년 이상의 경력을 보유하고 있습니다. 당사의 자문위원들은 고객 및 직원 경험 , 프로그램 거버넌스, 변화 관리, 프로그램 도입 등 성공에 필수적인 다양한 전략적 영역에 걸쳐 귀사를 지원해 드립니다.
Medallia 경험 분석 및 데이터 과학 서비스는 전략적 의사결정을 뒷받침하고 투자 ROI 을 높이는 데도 도움이 됩니다. 당사의 데이터 및 분석 전문가들과 협력하여 핵심 요소를 파악하고, 실행 가능한 기회 영역을 식별하며, 선제적인 조치를 취하고, 단기 및 장기적인 영향을 정량화해 보십시오.
Medallia의 리서치 서비스는 수십 년 동안 업계 최고의 리서치 프로그램을 운영한 경험을 자랑하는 전문가 팀과 연결하여 팀의 노력을 극대화할 수 있도록 도와드립니다. 경쟁사 분석, 벤치마킹 및 기타 여러 서비스를 포함하여 다양한 산업, 방법론 및 프로젝트에 대한 심층적인 리서치 전문 지식을 보유하고 있습니다.
Medallia 리서치 전문가는 팀의 진정한 확장자로서 일회성 프로젝트 또는 지속적인 지원을 통해 조직이 직면한 가장 중요한 과제를 해결하는 데 도움을 줍니다.
