글로벌 고객 및 직원 경험 실무자 및 사고 리더가 프로그램의 성공을 보장합니다.
비즈니스 이니셔티브에 따른 패키지 또는 맞춤형 프로그램
가장 빠른 가치 실현을 위한 20년 이상의 모범 사례
투자 가치를 극대화하도록 설계된 참여 모델
빈지아 가르가노
브랜드 전략 및 인사이트 책임자, 수석 이사
Medallia의 글로벌 프로페셔널 서비스는 조직의 요구 사항을 중심으로 구축되었습니다. 전문가 팀의 도움을 받아 여정의 모든 단계에서 고객을 지원할 수 있습니다.
모든 Medallia 여정은 프로그램을 시작하고 실행하는 것으로 시작됩니다. Medallia 비즈니스 및 프로그램 목표를 처음부터 해결할 수 있는 솔루션 설계, 구성 및 배포 서비스를 제공합니다.
패키지형 모범 사례를 활용하여 검증된 시작점에서 라이브로 전환하고 신속하게 신호와 실행 가능한 인사이트를 수집할 수 있습니다. 또한 전문가와 협력하여 고객의 특정 요구사항에 맞는 맞춤형 온보딩 계획과 프로그램 구현을 만들 수 있습니다.
여정은 시작한다고 해서 끝나는 것이 아니며, 서비스도 마찬가지입니다. 비즈니스에 긍정적인 결과를 가져올 수 있도록 설계된 출시 후 프로그램 개선 사항과 프로그램 가이드를 활용하세요.
관리 서비스 팀과 협력하여 프로그램을 일상적으로 효과적으로 관리하세요. 원하는 지원과 안내의 정도를 선택할 수 있는 유연한 서비스 제공을 통해 체험 프로그램을 개선하는 방법을 알아보세요.
지속적인 교육, 인증, 워크샵을 통해 팀의 전문성을 강화하고 Medallia 적시 학습을 통해 투자 수익률, 채택률, 참여도를 높일 수 있습니다. 저희는 모든 역할과 경험 수준에 맞는 교육을 제공하여 언제 어디서나 Medallia 및 저희 제품군을 가장 잘 활용하는 방법을 배울 수 있도록 합니다.
교육 및 지원 프로그램을 통해 피드백에 귀 기울이고, 모범 사례에 대한 최신 정보를 얻고, 기술을 향상시키고, Medallia 를 통해 경력을 발전시킬 수 있습니다.
경험 관리 및 업계 전문가의 전략적 지침과 사고 리더십을 통해 비즈니스와 경험 프로그램의 성장을 가속화하세요. 전략 자문 전문가들은 업계 최고의 고객 및 직원 경험 프로그램을 설계, 관리, 운영하는 데 평균 15년 이상의 경력을 보유하고 있습니다. 고객 및 직원 경험 전략, 프로그램 거버넌스, 변화 관리, 프로그램 채택 등 성공에 중요한 여러 전략적 영역에 대한 조언을 제공할 수 있습니다.
경험 분석 및 데이터 과학 서비스를 통해 전략적 의사결정을 내리고 ROI를 높일 수 있습니다 Medallia. 데이터 및 분석 전문가와 협력하여 무엇이 중요한지 파악하고, 실행 가능한 기회 영역을 식별하고, 선제적인 조치를 취하고, 장단기적 영향을 정량화할 수 있습니다.
Medallia의 리서치 서비스는 수십 년 동안 업계 최고의 리서치 프로그램을 운영한 경험을 자랑하는 전문가 팀과 연결하여 팀의 노력을 극대화할 수 있도록 도와드립니다. 경쟁사 분석, 벤치마킹 및 기타 여러 서비스를 포함하여 다양한 산업, 방법론 및 프로젝트에 대한 심층적인 리서치 전문 지식을 보유하고 있습니다.
Medallia 리서치 전문가는 팀의 진정한 확장자로서 일회성 프로젝트 또는 지속적인 지원을 통해 조직이 직면한 가장 중요한 과제를 해결하는 데 도움을 줍니다.
