매출 증대, 수익 유지, 비용 절감

Medallia 기술 및 서비스 고객( )의 영업 효율성 향상을 지원합니다.

• 영업 리소스의 우선순위를 정하여 위험 계정의 이탈을 줄이는 동시에 건전한 계정을 성장 및 확장하세요.
• 고객 감정의 사각지대를 없애는 완벽한 뷰로 거래 성사를 가속화하고 성사율을 높이세요.
• 관리형 CRM(Salesforce) 통합으로 참여도를 극대화하고 다음 작업을 최적화하세요.

Medallia 는 기술 및 서비스 기업이 비용을 절감하면서 지원 품질을 개선할 수 있도록 도와줍니다.

• 고객 피드백에 직접 액세스할 수 있는 권한을 부여하여 첫 번째 통화 해결률과 직원의 근속 기간을 늘립니다.
• 상담원 및 공급업체의 성과를 평가하고 지원 품질을 개선하기 위한 최고의 코칭 기회에 우선순위를 정하세요.
• 서식 있는 텍스트 분석으로 시스템 전반의 문제점을 파악하고, QA가 누가 어떻게 조치를 취해야 하는지 결정할 수 있도록 지원합니다.