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클라우디아 캐링턴(Claudia Carrington)
내쉬빌, 테네시주
고객 비전
클라우디아 캐링턴(Claudia Carrington)
내쉬빌, 테네시주
마지막 시력 검사:
09/24/2021
교정 솔루션:
Aqualyfe Soft 연락처
선호 검사:
3D Eye Imaging
권장 조치:
약속 알림 보내기

고객 비전

10/10

사라 데이비슨(Sara Davidson)
포틀랜드 메트로폴리탄 지역
충성 회원
사라 데이비슨(Sara Davidson)
포틀랜드 메트로폴리탄 지역
선호 항공사:
남서부
선호 숙소:
에어비앤비
특별 숙박 시설:
안내견 동반 여행
권장 조치:
간식 및 반려견 식기 제공

충성 회원

9/10

빌리 엘리엇(Billy Elliot)
영스타운, 오하이오주
관리자
빌리 엘리엇(Billy Elliot)
영스타운, 오하이오주
로그인 빈도:
주간
관리 레벨:
인사이트:
PTO를 사용하지 않는 직원: 제이미, 커티스, 이사입니다. 번아웃을 예방하기 위해 직원들과 계획을 세우세요.

관리자

8/10

앨리스 추(Alice Chu)
시애틀, 워싱턴주
개별 기여자
앨리스 추(Alice Chu)
시애틀, 워싱턴주
로그인 빈도:
일일
관리 레벨:
인사이트:
고객이 새 신용 카드에 가입하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 새 스크립트는 여기에서 확인할 수 있습니다.

개별 기여자

6/10

샘 코너(Sam Conner)
하버힐, 매사추세츠
해군 수의사
샘 코너(Sam Conner)
하버힐, 매사추세츠
서비스 날짜:
08/29/2018 - 06/14/2022
계급:
하사 / E-5
가장 최근 상호작용:
진료 예약 설정
권장 조치:
일정 링크 SMS 보내기

해군 수의사

8/10

브래드 제닝스(Brad Jennings)
샌디마스, 캘리포니아주
보험 계약자
브래드 제닝스(Brad Jennings)
샌디마스, 캘리포니아주
고객 기간:
2008
보험:
주택, 자동차
마지막 사고:
2010
권장 조치:
반려동물 보험 할인 제안

보험 계약자

6/10

조쉬 마인켄(Josh Mainken)
시애틀, 워싱턴주
관리자
조쉬 마인켄(Josh Mainken)
시애틀, 워싱턴주
로그인 빈도:
월간
관리 레벨:
인사이트:
지난 한 달 동안 조기 체크인 문자로 인해 NPS 점수가 향상되었습니다.

관리자

8/10

이지 로버츠(Izzy Roberts)
오스틴, 텍사스주
대리점 고객
이지 로버츠(Izzy Roberts)
오스틴, 텍사스주
소유 모델:
09/24/2021
교정 솔루션:
Solare, Ignio
제품 보유:
3년 10개월 2일
권장 조치:
정기 서비스

대리점 고객

5/10

캠 카터(Cam Carter)
배턴루지, LA
티어 1 회원
캠 카터(Cam Carter)
배턴루지, LA
가입 서비스:
전화, 인터넷
등록 기기:
4
데이터 사용량(월):
57%
권장 조치:
케이블 결합 상품 제안

티어 1 회원

7/10

티토 라미레스(Tito Ramirez)
매컬, 아이다호주
디렉터
티토 라미레스(Tito Ramirez)
매컬, 아이다호주
로그인 빈도:
월간
관리 레벨:
인사이트:
지난주 온라인 구매가 감소했습니다. UX팀에 확인하세요.

디렉터

6/10

헤일리 레탈(Hailey Rettal)
볼더 시티, 콜로라도주
관리자
헤일리 레탈(Hailey Rettal)
볼더 시티, 콜로라도주
로그인 빈도:
월간
관리 레벨:
인사이트:
매장 내 반품 정책의 변화는 긍정적인 추세입니다. 지역의 나머지 매장에 출시할 준비가 되었습니다.

관리자

8/10

최고의 브랜드는 개별 맞춤화입니다.

비결

주의 깊게 듣고, 차별성 있게 행동하세요.

들으세요. 어디에서든.

최고의 경험은 경험 이전부터 시작됩니다. 조직 전반과 모든 상호 작용에서 고객이 보내는 신호를 포착하고 연결하세요.

자신감을 갖고 이해하세요.

모든 데이터를 단일 플랫폼에 통합한 Athena는 실시간으로 데이터를 분석하여 회사 전체의 모든 사람이 고객이 누구인지, 무엇을 원하는지 파악할 수 있습니다.

활성화 및 자동화.

직원들이 올바른 정보를 바탕으로 행동하고, 일상적인 업무를 자동화하며, 대규모로 개별 맞춤화된 경험을 제공하는 차선책을 조율할 수 있도록 역량을 강화하세요.

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