옴니채널 신호와 Frontline-Ready AI™를 결합하여 문제를 조기에 감지하고 즉시 조치하며 비즈니스 전반을 개선할 수 있습니다.
고객 비전
10/10
충성 회원
9/10
PTO를 사용하지 않는 직원: 제이미, 커티스, 이사입니다. 번아웃을 예방하기 위해 직원들과 계획을 세우세요. 관리자
8/10
고객이 새 신용 카드에 가입하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 새 스크립트는 여기에서 확인할 수 있습니다. 개별 기여자
6/10
해군 수의사
8/10
보험 계약자
6/10
지난 한 달 동안 조기 체크인 문자로 인해 NPS 점수가 향상되었습니다. 관리자
8/10
대리점 고객
5/10
티어 1 회원
7/10
지난주 온라인 구매가 감소했습니다. UX팀에 확인하세요. 디렉터
6/10
관리자
8/10
최고의 경험은 경험 이전부터 시작됩니다. 조직 전반과 모든 상호 작용에서 고객이 보내는 신호를 포착하고 연결하세요.
모든 데이터를 단일 플랫폼에 통합한 Athena는 실시간으로 데이터를 분석하여 회사 전체의 모든 사람이 고객이 누구인지, 무엇을 원하는지 파악할 수 있습니다.
직원들이 올바른 정보를 바탕으로 행동하고, 일상적인 업무를 자동화하며, 대규모로 개별 맞춤화된 경험을 제공하는 차선책을 조율할 수 있도록 역량을 강화하세요.
기술과 팀 사이에서 Medallia 고객 중심적인 조직을 위해 최고의 솔루션을 지속적으로 제공하고 있습니다. 저는 Medallia 8년째 고객이에요. 앞으로 8년 이상도 기대됩니다!
