Feedback mais rápido e mais rico com o poder do vídeo
Aproveite o poder do vídeo - os insights autênticos e humanos que ele fornece podem mudar a capacidade da sua organização de entender como as pessoas vivenciam sua marca, seus produtos e serviços. Video também pode ajudá-lo a reter funcionários e mudar a cultura. No entanto, sem a plataforma certa, é difícil trabalhar com vídeo em grande escala. O Medallia ajuda você a obter insights valiosos e a entender melhor seus clientes e funcionários, facilitando a inclusão do poder do vídeo nos programas de experiência.
Capture as opiniões, as motivações e os sentimentos das pessoas para obter insights mais profundos
Adicione vídeo à sua estratégia de feedback de clientes ou funcionários para obter insights valiosos de qualquer lugar do mundo com facilidade. Capture 6 vezes mais informações com vídeo do que com uma resposta de texto aberta equivalente.
Colete perfeitamente o feedback em vídeo dos seus programas de pesquisa CX e EX.
Entenda melhor seus clientes e funcionários com uma IA poderosa que interpreta expressões e emoções. Obtenha insights profundos com a conversão rápida, automatizada e multilíngue de fala em texto que fornece transcrições para cada vídeo. Em seguida, visualize os principais temas e tópicos juntamente com o feedback existente de CX e EX para obter mais contexto.
Vinhetas e histórias poderosas capturam corações e levam as pessoas a agir
Crie empatia e fortes conexões entre seus clientes ou funcionários humanizando o feedback. Usar dados qualitativos para eliminar a adivinhação de decisões comerciais importantes. Aumentar o envolvimento dos executivos com poderosos resumos em vídeo que impulsionam decisões e ações rápidas.
Forrester, dezembro de 2019
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