Online. Presencialmente. Centro de atendimento. Chat. Medallia todos os sinais dos clientes e funcionários e destaca o que está afetando a receita, o ROI e as vendas, para que você possa tomar medidas eficazes. Rapidamente.
Tenha uma visão clara dos seus clientes, pacientes ou hóspedes, para que possa antecipar as necessidades e tomar as medidas certas.
Use a análise orientada por IA para identificar vitórias de autoatendimento e reduzir o alcance do serviço.
Identifique oportunidades de vendas adicionais em tempo real — online e pessoalmente — e avise sua equipe.
Aja com base nas percepções dos clientes — e não apenas no feedback — para reconquistá-los repetidamente.
Liberte os membros da equipe para que façam seu melhor trabalho e permaneçam por mais tempo do que nunca.
Economia na consolidação de tecnologia legada
Aumento do gasto médio do cliente
ROI de 3 anos
Dados baseados em um estudo da Forrester Consulting Total Economic Impact™ encomendado pela Medallia, janeiro de 2025.
VP de Experiência de Comércio Eletrônico, Dick's Sporting Goods
Online. Presencialmente. Centro de atendimento. Chat. Medallia todos os sinais dos clientes e funcionários e destaca o que está afetando a receita, o ROI e as vendas, para que você possa tomar medidas eficazes. Rapidamente.
Em grandes empresas com várias localizações, o foco nem sempre é óbvio. Medallia isso, alertando as equipes da linha de frente para agir com base no feedback, permitindo que os gerentes identifiquem tendências locais e capacitando os líderes a promover melhorias em todo o sistema com impacto real.
Captura moderna de sinais.
Não importa como eles interagem com sua marca, tudo está na Medallia.
Informações úteis para você agir.
A análise baseada em IA facilita saber o que fazer.
O poder nas suas mãos.
Gerencie programas de experiência de forma holística.
Medallia criada especificamente para organizações grandes e complexas, com o respaldo da experiência e do histórico comprovado para expandir programas de CX com confiança. É por isso que as principais empresas do mundo confiam na Medallia gerar impacto, ano após ano.
E tudo isso é gerenciado no Admin Suite.
ANNE LOUISE MASON
Gerente de Produto Sênior, Estratégia Empresarial - Programa de Gerenciamento da Experiência do Cliente
Quadrante Mágico da Gartner® para plataformas de voz do cliente em 2026
MEDALLIA NOMEADO LÍDER
Relatório
Pela quinta vez consecutiva, Medallia nomeada Líder no Quadrante Mágico da Gartner® com base em nossa capacidade de execução e visão completa.
Relatório
Descrição: Esta análise independente calcula o impacto financeiro relacionado ao Medallia Experience Cloud .
Relatório
Saiba por que o Medallia foi mais uma vez nomeado líder pela Forrester e recebeu as melhores pontuações em Oferta atual e Estratégia.