Profissionais para apoiá-lo onde quer que você esteja em sua jornada de experiência

Aproveite nossa experiência para ajudá-lo a maximizar o valor, a inovação e o crescimento.

Medallia Serviços profissionais

Acelere o time to value com nossos especialistas

Com experiência

Os profissionais e líderes de opinião globais em experiência do cliente e do funcionário garantem o sucesso do programa

Prescritivo

Programa empacotado ou personalizado com base em suas iniciativas de negócios

Orientado para resultados

Mais de 20 anos de práticas recomendadas para acelerar a obtenção de valor

Flexível

Modelos de engajamento projetados para oferecer o máximo de valor em seu investimento

Taxa de sucesso comprovada

Uma mulher sorridente em traje profissional está entre duas estatísticas: 100% de taxa de sucesso na integração à esquerda e 95% de taxa de renovação de serviço à direita. Ícones aparecem acima de cada estatística.

Two cats are playfully fighting, standing on their hind legs and facing each other, with one cat appearing to push the other’s head. The background is plain white.

"Na Jackson Hewitt, consideramos a Medallia como nossa parceira, que dá o melhor de si para servir como uma extensão da nossa equipe, e estamos realmente melhor por causa deles. Eles apóiam nossa visão, mesmo quando não há uma solução pronta para nossa solicitação. Ter uma equipe de Serviços Profissionais que continua a oferecer serviços por um longo período de tempo é um diferencial importante para a Medallia."

VINZIA GARGANO Vinzia Gargano, Senior Director, Head of Brand Strategy & Insights
OBTENHA O MÁXIMO DE SUA SOLUÇÃO DE GERENCIAMENTO DE EXPERIÊNCIA

MedalliaOs Serviços Profissionais Globais da Gartner foram criados de acordo com as necessidades de sua organização. Estamos aqui para apoiá-lo em cada etapa de sua jornada com a ajuda de nossa equipe de especialistas.

Implementação e integração

Toda jornada do Medallia começa com o início da execução do programa. O Medallia oferece serviços de design, configuração e implementação de soluções para atender aos objetivos comerciais e do programa desde o início.

Aproveite nossas práticas recomendadas em pacotes para que você possa entrar em ação a partir de um ponto de partida comprovado e coletar rapidamente sinais e percepções acionáveis. Nossos especialistas também podem fazer parceria com você para criar planos de integração personalizados e implementações de programas adaptados às suas necessidades específicas.

Serviços gerenciados

Uma jornada não termina depois de iniciada - e nossos serviços também não. Aproveite os aprimoramentos e a orientação do programa pós-lançamento projetados para gerar resultados positivos para sua empresa.

Gerencie com eficiência o dia a dia do seu programa fazendo parceria com a nossa Equipe de Serviços Gerenciados. Descubra como melhorar seus programas de experiência com ofertas de serviços flexíveis que permitem que você escolha o nível de suporte e orientação que deseja.

Educação e capacitação

O treinamento, a certificação e os workshops contínuos aumentam a experiência da equipe em Medallia para gerar maior retorno sobre o investimento, adoção e envolvimento por meio do aprendizado oportuno. Oferecemos treinamento para todas as funções e níveis de experiência para que você saiba como utilizar melhor o Medallia e nosso conjunto de ofertas quando, como e onde precisar.

Nossos programas de treinamento e capacitação ajudam você a ouvir e agir de acordo com o feedback, manter-se atualizado sobre as práticas recomendadas, aprimorar seu conjunto de habilidades e avançar em sua carreira com o Medallia.

Saiba mais Saiba mais

Análise e consultoria estratégica

Acelere o crescimento de seus negócios e programas de experiência com orientação estratégica e liderança de pensamento de especialistas em gerenciamento de experiência e do setor. Nossos especialistas em consultoria estratégica têm, em média, mais de 15 anos de experiência em projeto, gerenciamento e execução dos melhores programas de experiência de clientes e funcionários da categoria. Nossos consultores podem orientá-lo em várias áreas estratégicas essenciais para o sucesso, como estratégia de experiência do cliente e do funcionário, governança de programas, gerenciamento de mudanças e adoção de programas.

Os serviços de análise de experiência e ciência de dados também podem ajudar a informar a tomada de decisões estratégicas e aumentar seu ROI com Medallia. Descubra o que importa, identifique áreas de oportunidade acionáveis, tome medidas proativas e quantifique o impacto de curto e longo prazo em colaboração com nossos especialistas em dados e análises.

Serviços de pesquisa

MedalliaOs Serviços de Pesquisa da SGS podem ajudá-lo a maximizar os esforços de suas equipes, conectando-o a uma equipe de especialistas com décadas de experiência na execução dos melhores programas de pesquisa da categoria. Nossa experiência em pesquisa é profunda em uma ampla gama de setores, metodologias e projetos, incluindo análises de concorrentes, benchmarking e muitas outras ofertas.

Medallia Os especialistas em pesquisa trabalham como uma verdadeira extensão da sua equipe - em um projeto único ou em suporte contínuo - para ajudar a solucionar os desafios mais importantes enfrentados pela sua organização.

Saiba mais Saiba mais