O Insights Assistant permite que você e toda a sua equipe conversem com seus dados. Faça perguntas complexas e obtenha respostas instantâneas e confiáveis com base exclusivamente em seus dados seguros. Passe de perguntas a insights críticos em segundos.

O Smart Topic Builder destaca os tópicos que você deve acompanhar para não perder nada. Ele sugere automaticamente regras e tópicos precisos para você aprovar, para que você se concentre menos nas configurações e mais em insights significativos sobre os quais você pode agir.

O Smart Response usa IA para criar respostas personalizadas e de acordo com a marca em segundos. Chega de digitar do zero - concentre-se apenas em fazer as coisas direito.

As marcas observam uma redução de 80% no tempo de resposta com respostas rápidas, consistentes e humanas onde é importante.

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Os resumos inteligentes recapitulam instantaneamente dados não estruturados, como chamadas, bate-papos, comentários, feedback e sessões digitais. Você saberá o porquê, o quê e como de uma interação exatamente onde precisa.
As marcas estão observando uma economia de tempo média de 400% em resumos de chamadas e bate-papos, ao mesmo tempo em que identificam temas emergentes e mudanças ocultas com um clique.

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Medallia permite que as equipes compreendam, respondam e ajam mais rapidamente na linguagem dos seus clientes. Com resumos inteligentes, assistência na identificação da causa raiz e respostas inteligentes também disponíveis em espanhol, francês e alemão, cada insight é mais preciso e cada conexão com o cliente é mais forte.

O Coaching Intelligence usa a GenAI para identificar o que é importante, extrair os destaques de sessões anteriores e sugerir orientação personalizada, para que os gerentes possam oferecer um coaching mais preciso que desenvolva os agentes e mova a agulha.

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